to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik Buzdolabı: Garanti Biter Bitmez Gövdeden Dağıldı, Arçelik “Demode” Deyip Sıyrıldı!
Şikayet:
Yaklaşık 40 yıldır Arçelik ürünlerini tercih eden sadık bir müşteriyiz. Arçelik markasına güvenerek yıllar önce satın aldığım buzdolabı, hatta uzatarak tam da 10 yıllık süresi dolduktan hemen sonra ciddi bir arıza verdi. Teknik servis geldiğinde sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, cihaz gövdesinde üretime bağlı bir problem olduğunu net şekilde ifade etti. 38 derece sıcaklıkta buzdolabı olmadan idare etmek zorunda kalıyoruz.
Ancak Arçelik, ürünün “demode” olduğunu söyleyerek ne değişim ne de tamir için adım atmadı. Oysa bu bir kullanım hatası değil, zamanla ortaya çıkan üretim kaynaklı ciddi bir yapısal arıza. Bu durumda ürün garanti kapsamında olmasa da Tüketici Kanunu’na göre “ayıplı mal” tanımı devreye girer. Ürünün gövdesi dağılacak kadar sorunluysa, bunun bedelini tüketici değil, üretici ödemelidir.
Arçelik’in bu durumu görmezden gelerek “demode ürün” bahanesiyle sorumluluktan kaçması kabul edilemez. Kaliteli diye tercih edilen bu markanın ürünleri 10 yıl sonunda gövdesinden çökecekse, o kaliteye kim neden güvensin?
Arçelik’ten tüketiciye saygılı ve sorumluluk sahibi bir çözüm bekliyorum. Bu mağduriyetin takipçisi olacağım ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
Arçelik marka buzdolabımızda yaklaşık 1 yıldır gövde kaçağı sorunu yaşamaktayız. Sorun ilk fark edildiğinden bu yana herhangi bir müdahalede bulunmadık ve geçtiğimiz eylül ayında başvuru yapamadık. Ancak bu ay içerisinde yetkili servise başvurduğumuzda, buzdolabının garantisinin Temmuz 2015’te sona ...
2017 yılında sıfır olarak almış olduğum Arçelik 2580 CEI a++ model buzdolabım, 7 yıl sonra soğutma yapmamaya başlaması üzerine yetkili servis çağırdım. Gelen yetkili servis, dolabımın gaz kaçağı nedeniyle gövdesinin şiştiğini belirtti ve tamir edilemeyeceğini, yani dolabın çöp olduğunu belirterek üc...
10 yıllık gövde garantisi olan Arçelik buzdolabım 8. Yılında gövdeden gaz kaçağı arızası verdi. Servis onarım yapamadığı için değişim diye bilgi verdi. Arçelik genel merkezi kendi buzdolabımın üretimi olmadığı ve muadil buzdolabının 70bin civarında olduğunu iletti. Bize de 40.784 TL gibi fiyat çıkar...
Yorumlar