to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürge Borusu İçin Ücret Talep Edilmesi Ve Aksesuar Olarak Değerlendirilmesi
Arçelik marka SD9461 dikey süpürgeyi yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Süpürgenin demir borusu, plastik kısmından ayrıldı ve ürün tamamen kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü bugün İstanbul Çekmeköy Arçelik yetkili servisine götürdüm.
Serviste, garantisi devam eden ürüne rağmen bu parçanın “aksesuar” olarak değerlendirildiği ve garanti kapsamına alınmadığı, bu nedenle benden 1000 TL ücret talep edildiği söylendi. Ayrıca, üründe arıza tespit edilmezse servis ücreti de talep edileceği belirtildi. Ürünün bu parçasının, süpürgenin kullanılabilirliği için zorunlu ve ana parçalardan biri olduğunu, aksesuar olarak değerlendirilmesini kabul etmediğimi belirtmek isterim.
Faturası bulunan ve garanti süresi devam eden ürünümde yaşadığım bu problem için benden ücret talep edilmesini haksız buluyorum. Arızalı olan boru parçasının garanti kapsamında, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hala geri dönüş yapmanızı beklemekteyim
