to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Set Üstü Ocak Demiri Paslanması Ve Haksız 3500 TL Ücret Talebi
Arçelik marka set üstü ocak aldığımız günden bu yana ocak üzerindeki demirlerde sorun yaşamaktayız. Yaklaşık birkaç aydır demirlerde paslanma oluştu. Konu ile ilgili yetkili servis/müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde bize demirleri karbonat ile yıkamamız gerektiği söylendi.
Verilen bu yönlendirme doğrultusunda demirleri karbonatla temizledik ancak temizlikten sonra demirlerin yüzeyi soyuldu ve paslanma daha belirgin hale geldi. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, normal ve tarafınızca önerilen bir temizlik sonrası bu şekilde deforme olması bizim açımızdan kabul edilebilir değil.
Tüm bunlara rağmen tarafımızdan 3.500 TL ücret talep edilmiştir. Garanti kapsamında gerekli incelemenin yapılarak set üstü ocağımın yenisiyle değiştirilmesini ve bu haksız ücret talebinin iptalini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İletişime geçildi ama hala bir çözüm üretilmedi. Yetkili servisin vermiş olduğu bilgiye istinaden temizliğini yapıyoruz ve paslanma mevcut. Rica ediyorum mağduriyetimizi giderirsiniz.
