Garanti Kapsamındaki Set Üstü Ocak Demiri Paslanması Ve Haksız 3500 TL Ücret Talebi

Arçelik marka set üstü ocak aldığımız günden bu yana ocak üzerindeki demirlerde sorun yaşamaktayız. Yaklaşık birkaç aydır demirlerde paslanma oluştu. Konu ile ilgili yetkili servis/müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde bize demirleri karbonat ile yıkamamız gerektiği söylendi.

Verilen bu yönlendirme doğrultusunda demirleri karbonatla temizledik ancak temizlikten sonra demirlerin yüzeyi soyuldu ve paslanma daha belirgin hale geldi. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, normal ve tarafınızca önerilen bir temizlik sonrası bu şekilde deforme olması bizim açımızdan kabul edilebilir değil.

Tüm bunlara rağmen tarafımızdan 3.500 TL ücret talep edilmiştir. Garanti kapsamında gerekli incelemenin yapılarak set üstü ocağımın yenisiyle değiştirilmesini ve bu haksız ücret talebinin iptalini talep ediyorum.