to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 900 km kurutma makinesinin kapağı, geçtiğimiz cumartesi günü kırıldı. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken, bugün Denizli Pamukkale’deki yetkili servis geldi ve sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamına almadı.
Kurutma makinesinin kapağının bu şekilde kırılmasını, özellikle garantisi devam eden bir üründe kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum. Nasıl bir kullanıcı hatası olduğunu sorduğumda ve sebep açıkça belirtilirse, ileride aynı sorunla tekrar karşılaşmamak için buna dikkat edeceğimi söylediğim halde, tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı ve sadece kullanıcı hatası denilerek geçiştirildim. Ürünü normal kullanım koşullarında kullandığımı, ekstra bir zorlamaya maruz bırakılmadığını belirtmek isterim. Buna rağmen parça değişimi için benden ücret talep edilmesi, hem ürün kalitesine hem de garanti anlayışına olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
5123***74 numaralı servis kaydım kapsamında, kurutma makinesi kapağının kullanıcı hatası olarak değil, üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olarak yeniden değerlendirilmesini ve kırılan kapağın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun detaylı şekilde incelenerek, tarafıma gerekçeli açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Arçelik 900 km model kurutma makinesini Ekim ayından beri kullanıyorum ve başından beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Makine çamaşırlarımı tam olarak kurutmuyor, içeride yoğun nem yapıyor ve kapağından dışarı su akıtıyor. Attığım çamaşır yaklaşık 5 saat boyunca dönüp durmasına rağmen kuruma gerçekleşmi...
Garanti süresi devam eden Arçelik 900 kmx s model kurutma makinesini Rize Çayeli’nden satın aldım, ürün şu an İstanbul’da kullanılmakta ve İstanbul’daki bayiden kurulumu yapılmıştır. Makine, satın alındıktan kısa süre sonra arıza vermeye başladı. İlk arızada kapak sensörü arızası tespit edildi ve ye...
2021 Yılında Arçelik marka 900 km model kurutma makinesi almıştım. Makinenin kapağı menteşesi dahil plastikten yapılmış ve çok kalitesiz. Garantisi bitmeden kapağın menteşe kısmında çatlama meydana geldi. Yetkili servisle görüştüm, kapaktaki çatlamanın kullanıcı hatası sayıldığını ve ücretsiz değişi...
Arçelik 900km model kurutma makinemiz, kullanım talimatlarına tamamen uygun kullanılmasına rağmen ön alt kısmından su akıtmaya başladı. Bugün gelen yetkili servis, yaptığı incelemede makinenin iç kısmında su biriktiğini, bu bölgenin temizlenmesi/bakım yapılması gerektiğini ve bunun için 3.300 TL ücr...
Yorumlar