to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesinde Kronik Toz Kaçırma Ve Servis Reddi
Yaklaşık 3 yıldır Arçelik 900 km model kurutma makinesi kullanıyorum. Cihazı aldığım ilk günden bu yana toz kaçırma sorunu yaşıyorum ancak daha önce kurutma makinesi kullanmadığım için bunun normal bir durum olduğunu düşünmüştüm. 2024 yılında aldığım bu makinede son aylarda toz miktarı oldukça arttı ve kapağın üst kısmından hava kaçırdığını net bir şekilde tespit ettim.
Yaptığım araştırmalarda, bu problemin aynı modelde birçok kullanıcıda kronik olarak yaşandığını ve benzer şikayetlerin sıkça dile getirildiğini gördüm. Bu nedenle yaşadığım sorunun kullanıcı hatasından değil, cihazın kronik bir probleminden kaynaklandığını düşünüyorum. Ayrıca bu durumun cihazı aldığım ilk günden beri devam etmesi de bu düşüncemi destekliyor.
Yetkili servise başvurduğumda ise sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirilerek geri dönüş yapılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Yıllardır aynı problemle karşılaşmama ve benzer şikayetlerin bulunmasına rağmen sorunun bu şekilde geçiştirilmesini kabul etmiyorum.
Her ne kadar cihazım şu an garanti kapsamında olmasa da, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu kronik problem nedeniyle kurutma makinesinin kapağının, sorunu tamamen giderecek şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü severek kullanmak istiyorum ancak bu sorun çözülmediği sürece hem güvenlik hem de performans açısından endişe yaşıyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Servis bilgi ve tecrübesi yeterliydi. Marka ilgi ve alakası için teşekkür ederim.
Anladığım Kadarıyla bu kurutma makinelerinin kapakları genel olarak sorunlu. Sizinkini okuyunca bunu daha iyi anladım. Bizim kapak kırıldı, kullanıcı hatası dendi, kendimiz ücret karşılığı değiştirdik. Şimdiki kapağın açılış ve kapanışı bile fabrika çıkışlı kapaktan daha düzgün ve daha az toz var kapak kenarında. Fabrika kalite kontrol kötü olmasının bedelini kendi cebimizden ödedik. Eskiden Arçelik gerçekten çözüm odaklıydı şimdi ise bizim gibi Yerli marka dostlarını küstürüyor.