to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 570505 eb model buzdolabını yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. 21.09.2025 tarihinde, alt raf camını temizlerken cam aniden patladı ve elimde ile ayağımda ufak tefek çizikler oluştu. Ürünü Sancaktepe Sarıgazi mağazasından almıştım ve hem 2 yıllık standart garantiye hem de ekstra 4 yıl uzatılmış garantiye sahibim.
Olay sonrası Arçelik servisini aradım. Sancaktepe Yenidoğan Arçelik servisi geldi. Servis yetkilisi, camın sıcak-soğuk hava değişiminden dolayı patlamış olabileceğini söyledi ve fabrikadan yeni cam raf siparişi verdi. Ancak değişim günü geldiğinde, bu parçanın garanti kapsamında olmadığı belirtildi ve cam rafı 1.750 TL ödeyerek almak zorunda kaldım. Ayrıca, servis görevlileri cam rafların buzdolabından çıkarılarak temizlenmesinin uygun olmadığını, bu nedenle garanti dışı kaldığını ifade ettiler.
Daha önce buzdolabında benzer bir sorun yaşamadım. Satın alırken verilen garantiye rağmen, cam raf gibi önemli bir parçanın kullanıcı hatası sayılarak ücretli değiştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Eğer garanti buzdolabının önemli bir parçasını kapsamıyorsa, neden 4 yıl ekstra garanti yaptırdık? Bu durum kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu. Cam rafın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin daha fazla bilgilendirilmesini talep ediyorum.
2017 yılında almış olduğum Arçelik marka cam buzdolabımın kapakları sarardı. Teknik servis ve müşteri hizmetleri ile tüm görüşmelerimi sağladım. Teknik servis gelip baktı tüm fotoğraflarını çekti ve bana kullanıcı hatası olmadığını fabrika üretimi ile ilgili bir durum olabileceğini aktardı. Bölgeye ...
2025 Mayıs ayında Balıkesir Erdek Selçuklar Ticaret bayisinden aldığım Arçelik 270475 mg model buzdolabının raf camı, buzdolabı kapalıyken kendi kendi...
Arçelik Güzelyalı mağazasından 5 yıl önce aldığım 274580 eb model buzdolabımda Eylül 2025’te aniden soğutmama problemi yaşadım. O zamana kadar hiçbir sorun yoktu, garanti süresi ise 2 yıl olup bitmişti. Yaz ortalarından itibaren hafif bir soğutma problemi hissetmiştik ama havaların sıcaklığına bağla...
Yeni evim için Arçelik bayisinden 270560 ebc beyaz cam kapılı buzdolabı satın aldım. Ürün kuruldu, düğün sonrası kullanmaya başladığımızda soğutucu bölümün soğutmadığını fark ettik, içerisindeki yiyeceklerimiz bozuldu, su koyduk soğumadı. Arıza üzerine Arçelik yetkili servisi geldi. Dolabın derece a...
2019 yılında satın aldığım Arçelik marka 570505 EB model buzdolabı, garanti süresi dolduktan sonra 24.07.2025 tarihinde soğutmaz hale gelmiştir. Rekor sıcakların yaşandığı bu dönemde, lüks değil ihtiyaç olan buzdolabının çalışmaması ciddi mağduriyetler yaşamama neden olmuştur. Ayrıca buzdolabının an...
Yorumlar