to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Buzdolabım Üç Aydır Arızalı Çözüm Yok
Arçelik 574508MB nofrost model buzdolabını yaklaşık sekiz ay önce satın aldım. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, 25 Ağustos’tan bu yana yaşadığım soruna çözüm bulamıyorum. Buzdolabımda gaz kaçağı tespit edildi ve iki kez servis geldi. İlk gelişlerinde gaz basıp gittiler ancak kısa süre sonra aynı arıza tekrar etti. Sonrasında buzdolabının içine bir cihaz bırakıp iki gün sonra cihazı aldılar fakat hâlâ herhangi bir bilgi veya sonuç tarafıma iletilmedi.
Tüm bu işlemler İstanbul Ümraniye’deki yetkili servis tarafından gerçekleştirildi. Süreç boyunca Arçelik müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak her seferinde sadece “servis dönüş yapacak” denilerek bekletildim.
Yaklaşık üç aydır mağduriyetim devam ediyor ve buzdolabımı kullanamıyorum. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için, artık tamirle uğraşmak istemiyorum ve ürün değişimi talep ediyorum. Müşteri numaram: 1396-M096771.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba öncelikle dönüşünüz için teşekkürler. Fakat benim dolabım garanti kapsamı içinde olduğundan ve aynı arızayı iki kez tekrarladığırica ediyorum dan ve mağduriyetimiz müşteri memnuniyeti için tamirini kabul ettmeyip yeni bir cihaz istiyorum lütfen konunun takipçisi olup çözüme ulaştırmak izi i
Teşekkürler
