to read complaints and reviews, or file yours.DHL Soğuk Zincir İhlaliyle Bozulmuş Gıda Ürünü
09.09.2026 tarihinde saat 20.54’te DHL ecommerce Türkiye aracılığıyla bana teslim edilen 7280036867959802 takip numaralı kargom, soğuk zincirle gelmesi gereken bir gıda ürünü olmasına rağmen bozulmuş halde ulaştı. Kargoyu açtığımda paket içindeki buzların tamamen eridiğini, ürünün sıcak bir halde olduğunu ve tadına baktığımda da bozulduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü tüketmem mümkün değildir.
Teslimat sürecinde soğuk zincirin korunmadığını ve ürünün bu yüzden bozulduğunu düşünüyorum. Gıda güvenliği açısından risk taşıyan bu ürün nedeniyle mağduriyet yaşadım ve ödemiş olduğum tutarın iadesini talep ediyorum.
Yaşanan bu durumun incelenerek gerekli kontrollerin yapılmasını ve ücret iademin en kısa sürede sağlanmasını rica ederim.
Sayın Ömer Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Soğuk Zincir İhlaliyle Bozulmuş Gıda Ürünü konulu ve 37019231 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
