Özsüt’ten Aldığım Yaş Pasta Kalitesiz Ve Tadı Rahatsız Edici: İade Talebi

9 Eylül 2026 tarihinde İzmir Bornova Mustafa Kemal Caddesi Kazım Dirik’teki Özsüt şubesinden yaklaşık 1.500 TL ödeyerek bir yaş pasta satın aldık. Aynı gün ailece pastayı kestiğimizde tadının rahatsız edici ve sıradan bir yaş pasta seviyesinde olduğunu, Özsüt firmasının kalitesinde asla olmadığını fark ettik. Kullanılan malzemeden kaynaklı olabileceğini düşündüğümüz bu tat nedeniyle pastanın sadece bir kısmını yiyebildik, kalan yaklaşık yarısı hâlâ buzdolabında duruyor.

Özsüt markasını daha önce de tercih etmiş, yaş pastalarından memnun kalmış bir aile olarak bu deneyim bizi hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımızı düşündürdü. Pastanın bu şekilde satışa sunulmuş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyimle ilgili olarak, buzdolabında muhafaza ettiğimiz pastanın mağaza tarafından incelenmesini, gerekli görülürse üretim ve tazelik süreçlerinin kontrol edilmesini, sonrasında da ürün bedelinin iadesi ya da taze ve kaliteli bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.