Regal Televizyon Panel Arızası Yedek Parça Yok Ve Adil Olmayan İade Teklifi

30.12.2022 tarihinde satın aldığım Regal marka televizyonumda yaklaşık 10 gün önce ekranda dikey/çapraz çizgiler çıkmaya başladı ve bu sorun o günden beri sürekli olarak devam ediyor. Görüntü kalitesi ciddi şekilde bozulduğu için televizyonu kullanmakta zorlanıyorum.

Sorun sonrası yetkili servisi çağırdım, 800 TL ücret karşılığında arıza tespiti yapıldı ve panel arızası olduğu, panel değişimi gerektiği söylendi. Ardından fabrikada bu modele uygun panel bulunmadığı, bu nedenle fabrikaya muadil ürün talebi açacakları belirtildi.

Daha sonra Regal tarafından telefonla aranarak, hem yedek parça hem de muadil ürün bulunmadığı, bu yüzden yalnızca ücret iadesi yapabilecekleri tarafıma bildirildi. Ancak önerilen iade bedeli, 3 sene öncenin fatura tutarı olan yaklaşık 6.000 TL civarında. Oysa bugün aynı ayarda muadil bir televizyonun piyasa değeri yaklaşık 35.000 TL seviyesindeyken bu miktar mağduriyetimi kesinlikle karşılamamaktadır.

Benim talebim öncelikle, mümkünse televizyonun ücreti tarafımdan ödenmek üzere tamir edilmesi yönünde. Eğer gerçekten yedek parça yoksa, bu kez de makul bir tamir bedeli ödeyerek muadil bir televizyon verilmesini istiyorum. Bu da mümkün değilse, en azından panel bedeli düşülerek televizyonun güncel piyasa değeri üzerinden hakkaniyetli bir iade yapılmasını, 3 yıl önceki fatura bedeliyle değil günümüz koşullarına uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin göz önünde bulundurularak, parçanın temini, muadil ürün verilmesi ya da adil bir bedel üzerinden iade sağlanması konusunda tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.