to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Buzdolabı Kapak Değişimi İçin Ücret Talebi
Tüm beyaz eşyalarımı, aspiratör dahil, bu yıl Arçelik’ten aldım. Teslimat sırasında buzdolabının kapısında küçük bir vuruk vardı fakat çok önemli görmediğim için ürünü geri göndermedim. Yaklaşık 5-6 ay sonra misafirliğe gelen bir çocuğun anahtar sürtmesiyle buzdolabı kapağında 2-3 çizik oluştu. Değişim talebim için Arçelik İstanbul yetkili servisine başvurdum. Ancak garanti kapsamında olmasına rağmen, garanti dışı olduğunu belirterek 4600 TL ücret talep ettiler. Bu yaklaşımı müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve ben ücretsiz kapak değişimi talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
