to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Buharlı Temizleme Sorunu Nedeniyle Ücretsiz Fırın Değişimi Talebi
Arçelik marka ankastre fırınımı yaklaşık iki yıldır kullanıyorum ve garantisi halen devam ediyor. Ürünü Antalya Muratpaşa’daki Arçelik bayisinden almıştım. Fırını ilk kullanımımda buharlı kendini temizleme fonksiyonunu kullandığımda, buharın sıcaklıkla temas ettiği bölgelerde iç kısımda boya atması ve kalıcı lekelenmeler oluştu.
Bu durum üzerine Arçelik yetkili servisine başvurdum. İnceleme sonrasında bana fırının değişiminin yalnızca ücretli olarak yapılabileceği söylendi. Ancak bu sorunun, fırının kendi özelliği olan buharlı temizleme fonksiyonu kullanılırken ortaya çıkmış olmasını kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir sorun olarak görüyorum.
Garantisi devam eden ürünümde üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu problem için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Arçelik’ten, ankastre fırınımın yeni bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Açıkçası Arçelik hayal kırıklığı oldu daha önce de konuştuk bu markayla ama hiçbir sonuca ulaşmadı ücretli değişim deniyor garantisi olduğu halde
