Arçelik Ultra Hijyen Ankastre Setinde Erken Boya Soyulması Ve Düğme Çentik

Aralık 2024’te Antalya Muratpaşa’daki Arçelik bayisinden Arçelik Ultra Hijyen antrasit ankastre set (ocak ve fırın) satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra fırını buhar fonksiyonunda kullandığımda, iç kısımda biriken suyun bulunduğu yerde boyanın aşındığını ve iz kaldığını fark ettim. Zamanla fırının iç yan panellerinde de belirgin şekilde boya aşınması ve soyulmalar oluştu. Ayrıca ocağın bazı kısımlarında boyaların küçük küçük attığını gördüm.

Buna ek olarak, ocak üzerindeki düğmelerden birinde de gözle görülür bir çentik ve fiziksel hasar oluştu, diğer düğmeler ise sağlam durumda. Henüz garanti süresi dolmamış bir üründe, bu kadar kısa sürede hem fırın içinde buhar kullanımına bağlı boya aşınması ve yan panellerde soyulmalar, hem ocak yüzeyinde boya atması hem de bir düğmede hasar yaşanmasının normal olmadığını düşünüyorum. Ürüne ciddi bir darbe, yanlış kullanım ya da temizlik açısından ekstra bir işlem uygulamadım.

Ödediğim ücretin karşılığında daha dayanıklı ve sorunsuz bir ürün beklerdim. Fırının ve ocak setinin, özellikle fırın içindeki boya sorunları ve hasarlı düğme dikkate alınarak, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilip fırınımın ve gerekirse ankastre setin değişimini talep ediyorum. Konunun incelenerek garanti kapsamında kalıcı ve müşteri mağduriyetini giderecek bir çözüm sağlanmasını rica ediyorum.