Garanti Kapsamında Uzun Süreli Servis Beklemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Bornova Çamdibi’nde bulunan Irmak Çeyiz’den yaklaşık 4 ay önce Arçelik k 1583 SMS katı meyve sıkacağı satın aldık. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra bozulduğu için garanti kapsamında aldığımız yere teslim ettik, ancak teslim sırasında bize herhangi bir belge ya da servis formu verilmedi.

Ürün yaklaşık 3 aydır serviste olmasına rağmen, bu süre içinde ne Irmak Çeyiz’den ne de Arçelik’ten ürünün durumu hakkında hiçbir bilgi alamadık. Ürünü teslim ettiğimiz yere sorduğumuzda da net bir cevap verilmeden geçiştirilmekte ve sürecin ne aşamada olduğu konusunda herhangi bir açıklama yapılmıyor.

Bu kadar uzun süredir sonuç alamamamız ve bilgilendirilmememiz nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini, ürün bedelinin iadesini veya ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.