to read complaints and reviews, or file yours. 
11 ay önce satın aldığım Arçelik 12140 pm model çamaşır makinem 8 Kasım’da altından su kaçırmaya başladı ve evimi su bastı. 9 Kasım’da Ankara Sincan yetkili servisini arayarak servis kaydı oluşturdum. Servis, arızayı kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve garanti kapsamında olmadığını, onarım için önce 13.000 TL, daha sonra 9.800 TL ücret talep etti. Onarım yapılmasını kabul ettik, makinem servise alındı. Servis tarafından kazanının altının delindiği gösterildi ve bunun değişmesi gerektiği söylendi. Sonrasında ise ağırlık taşlarının da değişmesi gerektiği belirtildi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen parça tedarik edilemediği için makinem hâlâ onarılmadı.
Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak her seferinde yalnızca “parça tedarik edilemiyor” yanıtı aldım. Makinemin garanti süresi devam etmesine rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve bana geçici bir çözüm (yedek makine, çamaşırhane desteği vb.) de sunulmadı.
Parçası bulunamayan bir makinenin ileride de aynı sorunları yaşatmasından endişe ediyorum. Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Arçelik marka çamaşır makinem 15 Haziran'dan bu yana Amasya Arçelik yetkili serviste ve yaklaşık 3 aydır çözüm bekliyorum. Makinem çalışmadığı için servise teslim ettim. Başta parça değişimi yapılacağı söylendi ve 8 bin TL’lik bir fiyat çıkarıldı. Garanti sürem dolmuştu, ancak garanti kapsamında da ...
Arçelik 12140 pm model çamaşır makinesini yaklaşık 6 ay önce Ankara Arçelik yetkili servisinden, buzdolabı ve kurutma makinesiyle birlikte toplu olarak satın aldık. Son yıkamadan sonra makinenin kapak lastiğinde parça kopması ve yırtık oluştuğunu fark ettik. Hemen yetkili servise başvurduk ancak sor...
Arçelik’in Kahramanmaraş/Göksun bayisinden 1 Ağustos tarihinde 12140 mx model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi ilk çalıştırdığımız andan itibare...
Arçelik 9123 model çamaşır makinem 30 Eylül’de arızalandı ve servise başvurdum. Anakartın bozulduğu söylendi, 3 gün içinde parça temin edileceği belir...
Arçelik P100 pmg model çamaşır makinemin garantisi biteli henüz 1 yıl olmadan, 2 gün önce kazanı arızalandı ve kazan değişimi gerektiği söylendi. Ankara’daki yetkili servisle iletişime geçtim ve bana parça değişimi için 13 bin tl ücret talep edildi. Makinem sadece 4 yıllık ve bu kadar kısa sürede bö...
Yorumlar