Garanti Kapsamında Derin Dondurucu Arızası Ve Zorunlu Ek Ürün Satışı Mağduriyeti

Arçelik marka jeb model derin dondurucum garanti süresi içerisindeyken yaşadığım arıza nedeniyle yaklaşık iki haftadır Muğla Menteşe’de servis talebi oluşturdum. Ancak servis hem sorunu çözemedi hem de bu süreçte beni zorunlu ek ürün almaya zorladı.

Garanti kapsamındaki bir ürün için, çözüm üretmek yerine ek cihaz satışı yapılmaya çalışılmasını doğru bulmuyorum. Üstelik servis kaydı açılmasına rağmen tarafıma gerekli dönüşler yapılmadı ve yaşadığım problem de giderilmedi. Süreç boyunca mağdur edildim ve ürünümden yeterince faydalanamadım.

Arçelik’ten, garanti süresi içerisindeki derin dondurucum için beni zorunlu bırakmaya çalıştıkları ek ürün satışının iptal edilmesini ve bu satış kapsamında alınan bedelin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca 5035***84 numaralı kaydıma istinaden derin dondurucumun garanti koşulları çerçevesinde, herhangi bir ek satış dayatması olmadan onarılmasını veya gerekli ise uygun şekilde işlem yapılmasını istiyorum.