to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak 2025’te Arçelik bayisinden aldığım Arçelik k3300 model kahve makinemin cezvesinin sapı, normal kullanım sırasında kendiliğinden çıktı. Bunun üzerine ürünü 30.04.2026 tarihinde Antalya Güllük şubesi Arçelik yetkili servisine götürdüm.
Serviste cezve sapının iç kısmında yer alan plastik vida giriş yerinin kırılmış olduğu, bu nedenle ürünün garanti kapsamına alınamayacağı tarafıma bildirildi. Ancak cezvenin sapının takıldığı bu plastik bölüme dışarıdan herhangi bir müdahale edilmesi mümkün değil, ürünü hiçbir şekilde düşürme, çarpma gibi bir darbe yaşanmadı ve cezve makinede de yıkanmadı. Buna rağmen kullanıcı hatası gibi değerlendirilerek garanti dışı bırakılması tarafıma haksız gelmektedir.
Servis, kırık parçanın tamirinin yapılmadığını, istersem yeni cezve satın alabileceğimi ve bunun bedelinin 780 TL olduğunu söyledi. Ürün garanti süresi devam ederken ve ortada kullanıcı hatası olduğuna dair somut bir gerekçe yokken, benden yeni cezve için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca servis ziyaretimde herhangi bir servis fişi de tarafıma verilmedi, talep etmeme rağmen fiş düzenleyemeyeceklerini söylediler.
Cezvedeki bu sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, cezvemin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya sorunun ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı da belirtmek isterim.
23 Mart 2026 tarihinde Arçelik Kırklareli Vize bayisinden k 3300 Mini Türk Kahve Makinesi’ni mağazadan, kredi kartı ile satın aldım. Ürün tarafımdan hiç kullanılmamış, ambalajı dahi açılmamış olup faturası eksiksiz şekilde elimdedir. Satın aldıktan sonra ürünün cezvesinin plastik olduğunu fark etti...
08.09.2024 tarihinde Arçelik k3300 kahve makinesini Arçelik bayisinden satın aldım. Ürünü oldukça dikkatli kullandım, sadece elde yıkadım ve çok sık da kullanmadım. Buna rağmen yaklaşık 1 ay önce cezvenin kulpu elimde kaldı, içindeki vidanın bağlantı yeri kırıldı. Sayılı kez kullandığım bir makinede...
Arçelik k3300 mini kahve makinesini 07.02.2026 tarihinde aldığım günden beri cihaz kahveyi soğuk yapıyor ve cezve sürekli al-bırak yapar gibi çalışıp duruyor. Ürünü aldığım mağazaya durumu ilettiğimde mağaza bu konuda hiçbir şekilde ilgilenmedi. Sorunu çözmek için yetkili servise başvurdum ancak se...
Arçelik k3300 kahve makinemin cezve kulpu 28 Şubat 2026 tarihinde tekrar kırıldı. Bu sorun daha önce de yaşanmış, ürünü servise göndermiş ve o zaman parça değişimi ücretsiz olarak yapılmıştı. Yaklaşık iki ay önce aynı problem garanti kapsamında hiçbir ücret talep edilmeden çözülmüştü. Bu son yaşadı...
Arçelik Marmara Park şubesinden 2 Ekim 2022 tarihinde k3300 beyaz mini Telve Resital model kahve makinesi satın aldım. Ürün daha 1 yıl dolmadan bozuldu. Tekirdağ şubesi ürünü alıp tamir edildiğini söyleyerek tarafıma teslim etti ancak makinem hala bozuktu. Bu nedenle 10 Kasım 2023 tarihinde kahve m...
Yorumlar