to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitmeden Bozulan Batarya İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Ücretsiz Değişim İsteği
Arçelik/Beko markalı elektrikli dikey süpürgemizin bataryası, garanti süresi dolmadan bitmesine rağmen yeni makine aldığımız için bir süre ilgilenmedik. 2026 Ocak ayında, evde çocuk olduğu ve süpürgeye tekrar ihtiyaç duyduğumuz için ürünü servise götürdük. Servis önce filtrenin bozuk olduğunu söyleyerek filtreyi ücretli olarak değiştirdi, gerekli ücreti ödedik. Ardından bu kez bataryanın da bozuk olduğu, bunun için de 6.600 TL ödeme yapmamız gerektiği iletildi.
Bu ürünü aldığımızdan beri sürekli aksilik yaşamamıza rağmen, özellikle batarya sorununun garanti bitmeden başlamış olması ve sonrasında yüksek bir bedel talep edilmesi bizi mağdur etti. Batarya bedelinin tarafımıza yansıtılmamasını, bataryanın ücretsiz değiştirilmesini ya da mümkünse süpürgenin değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma en kısa sürede çözüm sunulmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik markaya yakışır şekilde ilgilenip sorunu en kısa sürede çözüme ulaştırdıkları için herkese çok teşekkür ediyorum iyi çalışmalar 🙏
