to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitiminden Kısa Sürede Gaz Kaçağı Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Arçelik marka 283721 Eb no frost buzdolabım garanti süresi bittikten yalnızca 6 ay sonra arıza yaptı. Servis gelip dolabı cihaza bağlayarak gaz kaçağı tespiti yaptıklarını, dolapta gaz kaçağı olduğunu ve işlemin ücretli olacağını belirttiler. Bu tespit için benden 1500 TL servis ücreti alındı. Buzdolabının gaz sistemine hiçbir kişisel müdahalem olmamasına rağmen bu arızanın ortaya çıkması ve garanti bitiminden bu kadar kısa süre sonra yaşanması sebebiyle ürünün gizli ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca geçmişte de aynı problem için kayıt açtırmıştım; ancak servis randevusu çok geç tarihe verildiği için o kaydı iptal ettirmek zorunda kalmıştım. Buna rağmen bugün tekrar aynı sorunla karşı karşıya kalmam beni oldukça mağdur etti. Servis, ürün için ücretli değişim yapılacağını ve beni arayarak fiyat teklifi vereceklerini söyledi.
Tüm bu sebeplerle, herhangi bir kullanıcı hatası bulunmayan ve garanti bitiminden kısa süre sonra aynı arızayı tekrar eden buzdolabım için benden ücret talep edilmeden, ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımın tamamını saklı tuttuğumu ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik'ten aradılar ama arayan kişinin sorun çözmek amacı yoktu zaten servis görevlisinin söylediklerini tekrarladı bugünde aradılar 3 yıl 8 aylık dolabın değişimi 25 bin gibi çok absürt bir fiyat söylediler. Tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağım. Fiyat düzenlenmezse Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti dahil her yolu deneyeceğim.
