to read complaints and reviews, or file yours.DHL Yanıltıcı Kargo Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
DHL’den 876704195685 takip numaralı bir kargo için sabah “dağıtıma çıktı” mesajı aldım. Gönderici olarak M****** A**** isimli bir kişi görünüyor; bu kişiyle hiçbir alışverişim, anlaşmam ya da iletişimim olmadı, kendisinden kesinlikle ürün sipariş etmedim.
Şu an kargo dağıtıma çıkmış görünüyor ancak evde değilim ve gelen hiçbir gönderiyi teslim almak istemiyorum. Bu paketin bana ait bir alışverişe dayanmadığını özellikle belirtmek istiyorum. DHL çağrı merkezini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor, itiraz ve talep kaydı oluşturamıyorum.
Bu gönderinin kesinlikle bana teslim edilmemesini, adrese getirilse dahi teslim edilmeden doğrudan göndericiye iade edilmesini ve bu kargoyla ismimin ilişkilendirilmemesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Trendyol platformu üzerinden şirketim adına yaptığım bir satışın gönderimini DHL ile sağladım. 21.04.2026 tarihinde kargoya verilen takı ürünü alıcıya hiçbir şekilde teslim edilmedi ve kargo DHL tarafından kaybedildi. Ürünün bedeli 1.099 TL olup buna ek olarak ödediğim kargo ücretinin de karşılanmasını talep ediyorum.
Yaşanan kayıp sonrası hem Trendyol hem de DHL tarafıyla iletişime geçtim ancak iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirerek net bir çözüm sunmadı. Bu süreçte kaybolan ürünümün bedelinin ve ödediğim kargo ücretinin, kargonun sorumlusu olan DHL tarafından ivedilikle tazmin edilmesini istiyorum.
Zararımın en kısa sürede karşılanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müjgan K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Yanıltıcı Kargo Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması konulu ve 35764470 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
