to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Kısa Devresi Ve Yanıcı Koku, Arçelik Bulaşık Makinesinde Güvenlik Riski Ve Gecikmiş Servis
Arçelik 6133 model bulaşık makinem üç gün önce çalıştırdığımda şalteri attırmaya başladı ve o günden beri bu sorun devam ediyor. Cihaz çalıştığı sırada ayrıca yoğun şekilde kablo‑plastik yanığı kokusu geliyor ve mutfağı tamamen sarıyor; bu durum güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.
Sorun başladıktan sonra hemen servis kaydı oluşturdum; ancak arıza üç gündür devam etmesine rağmen bana yalnızca 5 Haziran tarihi için randevu verildi. Ürünü üç gün önce arıza kaydı açmama rağmen daha erken bir servis yönlendirilmemesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet beni gerçekten rahatsız etti.
Cihazdan gelen koku ve elektriksel sorun nedeniyle evde güvenlik endişesi yaşıyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, servis randevumun öne çekilerek ürünün acilen kontrol edilmesini ve gerekli tamir ya da işlem, ne olursa olsun, bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun yıllardır tüm evlerimde beyaz eşya tercihim Arçelik oldu ve babamın adına birçok ürün kaydı yapıldı. Batman’da bulunan evimizde 6133 model bulaşık makinesiyle birlikte buzdolabı, fırın, çamaşır makinesi, ocak ve aspiratör gibi pek çok cihazımız var. Ancak yeni cihaz aldıkça, babam adına kayıtlı eski cihazlarımızın çağrı merkezinde görünmediğini fark ettik.
Bu durumu, bulaşık makinemiz arızalanınca çağrı merkezini aradığımızda anladık. Sistemlerinde sadece en son aldığımız cihazların görüldüğü, önceki ürün kayıtlarının ise görünmediği söylendi. Biz herhangi bir kayıt silme talebinde bulunmadığımız halde, eski cihazlarımızın kayıtlardan nasıl ve neden düştüğüyle ilgili bize hiçbir açıklama yapılmadı.
Ben, babam adına ve babamın telefonu üzerinden iletişim sağlanarak alınan tüm eski Arçelik cihazlarımızın, çağrı merkezinin kendi imkanlarıyla sistemden bulunmasını ve kayıtlarımızın eksiksiz şekilde yeniden görünür hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca ürün kayıtlarımızda herhangi bir silme, değişiklik veya güncelleme yapılması gerektiğinde, mutlaka önceden tarafımızla iletişime geçilerek haber verilmesini talep ediyorum. Hiçbir sorumluluk tarafımıza yüklenmeden, silinen veya görünmeyen tüm ürün kayıtlarımızın tespit edilerek bu durumun açıklığa kavuşturulmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
