Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Klima
Ekolojik 18326
Ekstra Garanti Hakkım Sisteme Tanımlanmıyor, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

ID:33482422

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Ekstra Garanti Hakkım Sisteme Tanımlanmıyor, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Gökhan

Arçelik

26 Ağustos 2025 11:44

887

30.04.2025 tarihinde satın aldığım 18326 model klimamı alırken Arçelik’te +1 yıl ekstra garanti hediye kampanyası vardı. Ancak bu kampanya hakkım ürünümde görünmüyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinizden bir yetkili beni aradı ve “Talebinizde haklısınız, +1 yıl ekstra garanti süreniz yansıtılması gerekiyor fakat şu an ek garanti sistemi aktif değil, aktif olduğunda sizin +1 yıl garantiniz de sisteme eklenecektir. Ama ne zaman aktif olacağı da belli değil.” şeklinde, tatmin edici olmayan bir cevap verdi.

Böyle bir açıklamayı kabul etmiyorum. Ekstra garanti hakkımın acilen sisteme tanımlanmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Fatura No: TOA2025000000704
Ürünü satın aldığım yer: Gizerler day. Tük. Mam. San. Ve tic. A. Ş.

Arçelik

27 Ağustos 2025 13:15 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Gökhan

07 Ekim 2025 11:36

Şikayetimi sizin tarafa bildireli 4 aydan fazla oldu. Fakat hala problem çözülmedi ve tarafıma dönüş sağlanmadı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klimada Garanti Sorunu: Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Kadir

Arçelik

26 Haziran 2024 11:24

550

04.03.24 tarihinde Arçelik 18325 klima fiyat sormak istedim. Satıcı bana bu aya özel ekstra 1 sene garanti olduğunu söyleyince aldım klimayı. Garantiyi sorgulattığımda hediye 1 sene yoktu. Müşteri hizmetlerini aradım, bana mart ayı sonunda ekstra 1 sene garanti hediyesi tanımlanacak dediler. Mart ay...

Korhan sonuçtan hiç memnun değil

Ek Garanti Süresi Sistemde Tanımlanmadı, Sorunum 6 Aydır Çözülmüyor

Korhan

Arçelik

16 Eylül 2025 18:23

451

Arçelik 15325 s model klimam için 3+1 yıllık ek garanti süresi satın aldım. Ancak, +1 yıllık ek garanti süresi Arçelik’in sisteminde tanımlanmadı. Bu sorun yaklaşık 6 aydır devam ediyor ve bu süreçte 6 defa Arçelik müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde ek garanti süresinin tanımlanacağı ve tara...

Arçelik'in Ek Garanti Taahhüdünü Yerine Getirmemesi

Mehmet

Arçelik

03 Eylül 2024 14:27

1.199

Arçelik firması Nisan ayında yaptığı kampanyasında, Nisan ayında klima alan ve kurulumunu yaptıran müşterilerine ek 1 yıl garanti vereceğini taahhüt etmişti. Bende Nisan ayında klima satın alıp kurulumunu yaptırdım. Ancak ek garantiyi bir türlü tanımlamadılar. Teknik servise sorduğumda konudan haber...

Arçelik'in Ek Garanti Taahhüdünü Yerine Getirmemesi

Arçelik 12670 Klima Hakkında

Recep

Arçelik

06 Nisan 2024 02:48

4.136

Arçelik.com.tr'den 30.03.2024 tarihinde 12670 prosmart inverter modeli klima aldım. Ürünü aldıktan sonra 30 gün içinde kurulum yapılır ise 3 yıl olan garantinin üzerine +1 yıl daha ekleneceği yazmaktaydı ve ayın son günü almama sebep olan da buydu. Ürünü yetkili servis 03.04.24 tarihinde kurulumunu ...

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Klimada Vaat Edilen Mikrodalga Hediyesi Teslim Edilmedi, Kampanya Bilgisi Eksikti

Osman

Arçelik

02 Ağustos 2025 19:15

508

28.08.2025 tarihinde Arçelik’in internet sitesinden 12670 model klimanın siparişini 119134086 numarasıyla verdim. Sipariş aşamasında ve ürünü incelerken, ilgili klimada mikrodalga fırın hediyesi olduğu belirtiliyordu. Kampanya detaylarına veya başlangıç tarihine dair herhangi bir bilgi yoktu; tüm ür...

klimada-vaat-edilen-mikrodalga-hediyesi-teslim-edilmedi-kampanya-bilgisi-eksikti-1.jpg