Arızalı Ocak Değişiminde Uzun Bekleme Ve Yetersiz Servis

27 Şubat tarihinde Arçelik’ten ocd t 601-1 es ankastre ocak satın aldım, 28 Şubat’ta montajı yapıldı. Montajdan sonra ocağı kullandığımda iki gözün yanmadığını fark ettim ve hemen yetkili servisi aradım. Servis, parça değişimi ya da ürün değişimi teklif etti, ben de sıfır aldığım bir ürün olduğu için ürün değişimini talep ettim.

Yaklaşık 1 Mart tarihinden bu yana yeni ocağın gelmesini bekliyorum. Bu süre içinde 2–3 kez aradım, her seferinde sadece “fabrikadan ürün bekliyoruz” denilerek oyalandım. Ocağın ödemesini çoktan yaptım ancak hâlâ sorunsuz çalışan bir ocak teslim edilmedi, mağduriyetim devam ediyor.

Arızalı gelen bu ürünün daha fazla gecikmeden, acilen yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin benim aramalarım olmadan, bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.