Şikayetler servis iletişim

27.08.2025 tarihinde Adana Karataş’ta yeni aldığım Arçelik Klima 8866271100 18325 klima 18K-DIŞ ünite (Seri No: 172940) modelinin montajı sırasında, dış üniteyi balkon kapısı girişine yanlış şekilde monte ettiler. Tüm binanın aynı yerde olmasına rağmen oraya monte etmediler. Bu durum hem kullanımımı...

Arçelik 8801611100 ekolojik inverter klimam Temmuz ayı başından beri su akıtıyor. Sorunu fark ettiğimde hemen servisle iletişime geçtim ve yaklaşık 40 günden uzun süredir bu problem devam ediyor. Ümraniye/İstanbul’daki adresimde defalarca servis geldi, her defasında çözüm bulunamadı ve servis değişi...

İstanbul’da Arçelik teknik servisinden klima montajı hizmeti aldım. Montaj sırasında teknik servis ekibi, klimanın anakartını yaktı. Olay dün gerçekleşti ve hemen ardından Arçelik teknik servisiyle iletişime geçtim. Ancak sorunun çözümü için benden yeni bir teknik servis hizmeti için ücret talep edi...

08.08.2025 tarihinde Gaziantep Şahinbey’de satın aldığım Arçelik 18325 18K model klima, ARC Global DTM Teknik Servis çalışanları tarafından montaj edildi. Montaja gelen personellerin davranışları son derece saygısızdı. Annem ve babam 65 yaşında; anneme yüksek sesle ve kaba bir şekilde hitap ettiler,...

Mayıs ayında satın aldığımız ve İstanbul Tuzla/Aydınlı’daki adresimize Arçelik yetkili servisi tarafından kurulan Arçelik 18325 Ekolojik inverter 18.000 model klimamızda, yaklaşık 10 gün önce CH38 uyarı koduyla bir arıza yaşanmaya başladı. Arıza sonrası çağrı merkezi üzerinden servis kaydı oluşturdu...

Arçelik servis gaz dolumu için 2.300₺ ücret aldı. Klima taşıma için Arçelik servisiyle görüştüm 4.500₺ demontaj ve montaj ücreti verdiler. Kabul ettim geldiler kurdular fakat klima çalışmadı. Yeni taşındığım evin klima tesisatında kaçak olduğundan bu sorunu çözdükten sonra bize ulaşın dediler. Ben d...

Arçelik Servis Ücretlendirmesi hakkında Bilgi Eksikliği ve Haksız Ücret Talebi Firmamızda bulunan klimalar için Arçelik müşteri hizmetleri aracılığıyla servis talebinde bulundum. Talebim üzerine Maltepe Fındıklı yetkili servisi yönlendirildi. Gelen ekip, klimaların gazlarının bitmiş olduğunu belirt...

Arçelik klima sorunu bitmiyor, çok az soğutuyor. Maalesef yetkili servisi de yeterli çözüm sunmuyor. Klimayı sıfır aldım ve yaklaşık iki yıldır ne bir işlem yapıldı ne de cihaz değiştirildi. Geçen yıl yine şikayet ettim, iletişime geçilmedi. Üç defa yetkili servis geldi, her biri farklı bir şey söyl...

Mardin Nusaybin'den yaşanan bir olay ile sizlerleyim. Arçelik marka 18.000 BTU ev tipi klimanın garantisi devam ettiği için Arçelik tarafından bize 31 Mayıs'a kadar klima bakımlarının 900₺ olduğu yönünde bir SMS bilgilendirmesi yapıldı. Oluşturduğum randevu aynı gün içindi, ancak ne yazık ki iletişi...

20 gün önce takılan Arçelik klimamız iç üniteden su akıtıyor. Klimanın alt tabanında bir yamukluk oluştu. Dış ünite talep ettiğimiz yere takılmadığı için şu an çok büyük bir sorun yaşıyoruz. Kaç gündür servisi arıyoruz. Normalde bize 25.07.2024 saat 17.00-18.00 arasında geleceklerini mesaj ile bildi...

28 Mayıs 2024 tarihinde @Arcelik_TR markasından almış olduğum 18 BTU ekolojik inverter duvar tipi klima, 29 Mayıs 2024 tarihinde evime kurulumu yapılmış olan ürün, 4. gün “CH38” arızası verdi. Ürün arıza kaydı oluşturduğumda servis, şalteri açıp kapatın dedi. Tabii ki sorun devam etti. Yasal olarak ...

26.12.2023 tarihinde kurulumu yapılan klimanın ısıtma sistemi çalışmayınca servisle iletişime geçtik. Servis geldi, gazı olmadığını söyleyip gitti. Başka bir servis çalışanının gelip bakacağı söylendi ancak 10 gün oldu hala gelen yok. Bu arada soğutma sistemi de çalışmıyor. Aynı klimadan iki kişi al...

1,5 sene önce Arçelik'ten klima satın aldım. Klimamı kullanmak istediğimde arıza yaptı. Servis ile iletişime geçtim ve tamir edeceklerini söylediler. Ancak tamir süreci hakkında ne bir bilgilendirme yapıldı ne de haber verildi. Uzun bir süre sonra ürünün tamir edildiği söylendi. Bir süre sonra tekra...