Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
283613 EI
Ek Garanti Fiyat Farkı Ve Kötü Müşteri Hizmeti Deneyimi

ID:33138707

Sureyya sonuçtan hiç memnun değil

Ek Garanti Fiyat Farkı Ve Kötü Müşteri Hizmeti Deneyimi

Sureyya

Arçelik

23 Temmuz 2025 23:44

1.998

21.7.2025 tarihinde montaj sonrası Arçelik buzdolabı +4 yıllık ek garanti satın aldım. Dijital faturada 4119 TL'ye uzatın deniyor. Servis tarafından 5150 TL. Alınıyor. Fakat tüm ödemeler yapıldıktan sonra SMS yoluyla dijital fatura linki geldiği için geç görüyorum. Müşteri hizmetlerine şikayet kaydı açtırdım. 23.7.2025 tarihinde Arçelik müşteri hizmetlerinden arandım. Kim size 4119 TL. dedi. Bizim öyle bir bilgimiz yok. Geri ödemede yapmıyoruz denildi. O zaman faturada neden yazıyor dedim. Anlık indirimdir diye akılla alay eden cevaplar verildi. Döviz kurları bile dakikada 1030 TL. Lik fark yaratmıyor. Servis, hizmet çok çok kötü bir daha asla almam ve yakınlarımada aldırmam.

ek-garanti-fiyat-farki-ve-kotu-musteri-hizmeti-deneyimi-1.jpg

Arçelik

24 Temmuz 2025 09:58 (Şikayetten 10 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Garanti Yapmamak İçin Müşteriyi Oyalıyor Yardımcı Olmuyor

Bilal

Arçelik

15 Temmuz 2024 16:32

800

Arçelik'ten zamanında buzdolabı satın aldım. Yanında kampanya olarak ek garanti vardı, dikkatimizi çekti. Satın aldık. Garantisi henüz bitmemişken defalarca kez, tam bir aydır müşteri hizmetlerini arayıp sorunumu dile getirdim. Garantimin bittiğini söyleyip geri dönüş yapılacağını söylemelerine rağm...

Arçelik Garanti Yapmamak İçin Müşteriyi Oyalıyor Yardımcı Olmuyor

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Buzdolabı Ek Garanti Sorunu Ve Yüksek Ücret Talebi

Mustafa

Arçelik

02 Ağustos 2024 11:52

3.701

"Bugün arayarak 20 günlük problemi çözen Arçelik çalışanlarına teşekkür ediyorum."

1 Destek

Selahattin sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti: Arçelik Buzdolabı Değişim Süreci

Selahattin

Arçelik

30 Ocak 2025 15:36

2.195

Arçelik marka buzdolabımda yaşamış olduğum sorundan ötürü, buradan ve servis kanalıyla çözüm bulamadık. 1 yıllık bile olmayan bir üründe boya atması vardı ve değişim talebinde bulundum, kabul edilmedi. 50-100 görüşme yaptım, neyse işin bu kısmı mide bulandırıyor. Ücretli değişim seçeneği sundular, b...

Özden sonuçtan hiç memnun değil

Ürün Değişiminde Garanti Süresi Ve Ek Garanti Hakkım Kayboldu

Özden

Arçelik

11 Ağustos 2025 11:26

471

Arçelik markasına güvenerek 2018 de aldığım buzdolabı 3 yıl içinde garantisi dolmadan 2021 yılı başında bozuldu. Gelen teknik servis urunu yerinde tamir edemeyince alıp götürdü ve bana ürünün yapılamayacağını değiştireceklerini ilettiler. Böylece yeni ürün sıfır geleceği için 3 yıllık garantisi de y...

1 Yorum

Yasemin sonucu yetersiz buldu

Arızalı Buzdolabı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Yasemin

Arçelik

29 Mart 2025 19:15

1.019

Daha garantisi bitmemiş buzdolabı arızalandı. Servis atölyesine aldılar tamir edilemeyince değişim kararı verildi 1 hafta 10 gün içinde yenisi gelecek dendi. 21.03.2025 de yetkili servise ürün gönderildi diye mesaj geldi fakat bugün müşteri hizmetlerini 2 kez aradığımda bana herhangi bir cevap verem...