to read complaints and reviews, or file yours.Değişen Kompresörün Garanti Belgesi Verilmemesi Ve Servis Sorunu
Arçelik 5840 model buzdolabımda yaklaşık 9 ay önce kompresör arızası meydana geldi ve kompresör değişimi yapıldı. Bu işlem için 500 TL servis ücreti ve 9.000 TL kompresör ücreti ödedim. Değişen kompresör için 1 yıl garanti verildiği belirtilmişti. Ancak, garanti belgesi veya evrak istediğimde, sistemde görünmediği ve herhangi bir belge verilemeyeceği söylendi.
Arızanın ardından Burdur Merkez ile iletişime geçtim ve ilçeden servis yönlendirildi. Gelen servis, işlemin Burdur Merkez tarafından yapıldığını ve kendilerinin bir işlem yapamayacağını belirtti. Daha sonra tekrar Burdur Merkez’i aradığımda, yine ilçeden ileri bir tarihe randevu verildi ve sorun çözülmedi.
Değişen kompresörün garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen, garanti kapsamında işlem yapılmaması ve tarafıma herhangi bir belge verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun çözülmesini, değişen kompresörün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik müşteri hizmetleri hemen ilgilendi mağduriyetim geçse olsa giderildi gecikme Burdur Arçelik yetkili Servisi servisinin ilgisiz ve sorunu kabul etmemesinden kaynaklandı uzun yıllar Arçelik buzdolabı kullandı hep mağdur oldum şimdi Siemens marka buzdolabı aldım Arçelik müşteri hizmetlerine teşekkür ediyorum ama servisleri hep problem yaratıyor ve personel teknik olarak yetersiz. Teşekkürler...
