to read complaints and reviews, or file yours.İpa Market Bebek Bisküvisinde Kumaş Parçası Tespit Edildi
Trabzon Pelitli Mahallesi’indeki İpa Market’ten pazartesi günü Hünnap keçi sütlü bebek bisküvisi satın aldım. Bugün bebeğime bisküviyi yedirirken ürünün içinden kumaş parçasına benzer bir yabancı madde çıktığını fark ettim. Son kullanma tarihi ambalaj üzerinde 14.10.2027 olarak yer almaktadır.
Bebek ürünü olduğu için böyle bir durumla karşılaşmak beni hem çok endişelendirdi hem de hijyen ve güvenlik açısından ciddi biçimde tedirgin etti. Ürünü aldığım markete ya da Hünnap müşteri hizmetlerine henüz bildirim yapmadım, durumu öncelikle kayıt altına alınması için buradan paylaşmak istedim.
İlgili ürünün üretim partisinin acilen incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma da inceleme süreciyle ilgili bilgi verilmesini talep ediyorum. Özellikle bebeklerin tükettiği bu ürünlerde daha hassas denetim yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle markamızı güvenle tercih ettiğiniz ve yaşadığınız bu durumu bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Hünnap ailesi olarak, bebeklerimizin sağlığı ve güvenliği bizim için her şeyden önce gelmektedir. Bu nedenle paylaştığınız geri bildirim titizlikle ele alınmıştır. Üretim sürecinde hijyen standartları en üst seviyede tutulmakta olup; bone, maske ve özel iş kıyafetleri kullanımı zorunludur. Ürünlerimiz tam otomatik makinelerde, el değmeden üretim sürecinden geçmekte ve paketlenmektedir. Bahsettiğiniz durumun kaynağını tam olarak tespit edebilmek adına, gıda mühendislerimiz ve kalite kontrol ekibimiz tarafından detaylı bir inceleme başlatılacaktır. Süreci tam ve doğru analiz edebilmemiz için, bahse konu ürünü ve yabancı maddeyi incelemek üzere sizden teslim almak amacıyla, bölge temsilcimiz adresinizi bizzat ziyaret edecektir. İnceleme ve analiz süreçleri uzun süreceğinden, bu süreç içerisinde mağduriyetinizi gidermek amacıyla size telafi ürünlerimizi ulaştırmaktan memnuniyet duyarız. Ürün alımı ve telafi ürünlerin size gönderilebilmesi için iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Göstermiş olduğunuz hassasiyet, yapıcı yaklaşımınız ve iş birliğiniz için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hünnap Müşteri İlişkileri Ekibi
