to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar;
Servis takip numaraları ; 493063918 ve 493274310
25.02.2025 tarihinde montajı yapılmış olan Multi klima dan Haziran ayında soğutma sorunu yaşadık. Servise baş vurmamıza rağmen 0.5 bar gaz eksikliği var denilip, sorun giderildiği bilgisi verilip gidildi. Sorun devam edildi. Servisinizi aramama rağmen 3 defa verilen tarihler değiştirildi. Daha sonrasında klima içindeki gaz boşaltıldı ve yeniden gaz basıldı. Yinede sorun devam etti. Klima iç basıncı, içinde gaz olmamasına rağmen kompresör yüksek basic üretmekte. Dış ünite değişimi istememe rağmen bugüne kadar hiçbir sonuç alamadım ve onay bekliyoruz denildi. 1 ay oldu. Sıcaklar bitince mi döneceksiniz. Yasal olarak, servis yetersizliğinin ve 2 defa aynı hatayı verdiğinden ve çözüm üretemediğinizden klima değişimi değil, artık iade istiyorum
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hala daha bana değişim yapılan ürün teslim edilmedi. 1 haftadır her gün 2 defa aramama rağmen sizden bir ne 1 cevap ne de geri dönüş alamıyorum. Size mail de yolladım. Artık değişim değil yasal olarak servis yetersizliğinin ve sürecin uzaması nedeniyle ürünün iadesini talep ediyorum.
Klimam çalışmıyor. Daha önce servis geldiğinde sorunu giderdiklerini tekrarladıkları durumda değişmesi gerektiğini belirtti. Yeniden arızalandığında yine servisi çağırdım. Geçmişte yaşanan problemi ve gelen yetkili servis personelinin verdiği bilgiyi de paylaştım. Sorunun aynı olmadığını gaz kaçağı ...
Firmanızdan 20.07.2024 tarihinde 3 iç üniteli bir multisplit klima aldım. İlk haftadan itibaren soğutmayla alakalı sorunlar yaşadım. 26.08.2024 tarihi için servis kaydı oluşturdum. Tarafınızdan gönderilen mesajda servisin 15:00-17:00 saatleri arasında geleceği belirtiliyordu. Bu tarihte Mersin’den A...
16 Mayıs 2025'te Arçelik Multi Klima satın aldım. Servisin ilk uygun tarihi olan 24 Mayıs'a montaj randevusu aldım. Randevu günü defalarca montaj saati bilgisi istememe rağmen bilgi alamadım. Akşam en son aradığımda ise servisin gelemeyeceğini bildirdiler. Randevu 31 Mayıs'a ertelendi ve o gün de sa...
Geçen yazın sonunda taktırdığım klimam soğutma yapmıyordu. 4 Haziran günü servisten randevu aldım. 06/06/2024 gününe randevu verdiler. Gazının tamamlanması gerektiği söylendi. Sizi arayacağız dediler. 07/06/2024 günü talep ettikleri gaz geldi. Fakat bir türlü gelip işlemi tamamlamadılar. Bir hafta s...
Arçelik Multi klima aldım 19/07/2024 tarihinde tam bir aydır montaj ve arıza sorunları ile uğraşıyorum. Olay şöyle gerçekleşti, Klimayı aldıktan bir hafta on gün sonra montajı yapıldı. Cihaza uzak olan ünite çalışır fakat soğutma yapmadan teslim edildi. Biraz geç soğutur diyerek. Diğer iki ünite çal...
Yorumlar