Arçelik 11140 mx çamaşır makinesini 2025 Ekim ayında İstanbul Maltepe Piazza mağazasından aldım. Makineyi aldığımız ilk günden beri hiçbir programda doğru düzgün sıkma yapmıyor. Program bittikten sonra kapağı açtığımızda çamaşırlar sırılsıklam çıkıyor, tekrar sıkma programına almamıza rağmen bu kez de yine sıkmıyor. Ancak 3. Veya 4. Kez sıkma programına aldığımızda bazen sıkma yapıyor, bazen de hiç yapmıyor.
Makine çamaşırları temiz de yıkamıyor, hem yıkama kalitesi kötü hem de sıkma yapmıyor. Gelen servis elemanları ise sürekli ezberlenmiş, birbirini tekrar eden ve hiçbir işe yaramayan tavsiyeler veriyor. Az atın, çok atmayın, ön yıkamalı atın, arada program değiştirin gibi ciddiyetsiz öneriler dışında somut bir çözüm sunulmuyor. Bugün gelen servis elemanı motorun arada çalışıp çalışmadığını kontrol etti, pazartesi günü de pompayı değiştireceğini söyledi. Servis elemanı makineyi 3–4 kez sıkma programına aldı, 3 kez sıkmadı, 1 kez sıktı. Makine tamamen kendi kafasına göre davranıyor.
Bu ürünün kronik bir hatası olduğunu bizzat servis elemanınız dile getirdi. Zaten kronik bir sorun olmasa daha ilk günden itibaren sıkma probleminin olması mantıklı değil. Altı açıldığında ne su birikmesi ne de pislik olduğu görülmedi, yani kullanıcı kaynaklı olmadığı ortada. Bu yaşadığımız sorun, Arçelik markasını tercih ettiğimiz için gerçekten büyük hayal kırıklığı yaratıyor. Çamaşırlar defalarca sıkma programında suda beklemek zorunda kaldığı için hem ürünlerimiz yıprandı hem de elektrik ve su faturalarımız normalin birkaç katına çıktı.
Bu yaşadığımız mağduriyet ilk de değil. Daha önceki makinemiz yerinden zıpladığı için değiştirilmişti, bu sefer verilen yeni makine de aynı şekilde sorunlu çıktı. Üç senedir farklı sorunlarla uğraşıyoruz ve ilk günden beri sıkma sorunu yaşayan bir makine ile baş başa bırakılıyoruz. Bize resmen sorunlu bir makine verildiğini düşünüyoruz. Eski şikayet kaydımda da bu durumun kanıtı mevcut.
Artık parça değişimi ile oyalamak yerine, bu ürünün ayıplı olduğunu kabul edip acilen sıfır, sorunsuz bir makine ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne ve yargı yoluna da başvuracağımı belirtmek isterim. Bu mağduriyetimizin bir an önce giderilmesi ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak yeni, sorunsuz bir çamaşır makinesi verilmesini bekliyorum.
camasir-makinesinin-sikma-sorunu-ve-ayipli-urun-degisimi-talebi-2.jpg
camasir-makinesinin-sikma-sorunu-ve-ayipli-urun-degisimi-talebi-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar