Çamaşır Makinesi Sentetik Ve Saten Kumaşlarda Tiftiklenme Ve İplik Çekilmesi Yapıyor

Arçelik 9120 tmx model çamaşır makinesini 3 ay önce aldım. İlk birkaç yıkamadan sonra, özellikle saten perdeleri yıkadığımızda kumaşlarda tiftiklenme ve iplik çekilmesi sorununu fark ettik. Daha sonra naylon karışımlı tüm tişörtlerde ve eşofmanlarda da aynı problem oluşmaya başladı. Şu anda makineye üzerimizden çıkan tişörtleri ve eşofmanları atamaz hale geldik, sadece pamuklu ürünleri yıkayabiliyoruz. Tül perdeler, çarşaf ve nevresim gibi ürünlerde sorun yaşanmıyor ancak saten, güneşlik, t-shirt ve eşofman gibi birçok ürünü kullanılamaz hale getirdi.

Kayseri Kocasinan’daki evimizde kullanıyoruz. Seri numarası: 401398. Sorun her yıkamada, özellikle sentetik ve naylon karışımlı kumaşlarda ortaya çıkıyor. Şu ana kadar makinenin kazanını kontrol ettim, herhangi bir problem göremedim. Farklı bir deterjan ya da bakım denemesi yapmadım.

Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve Kocasinan servisi evime yönlendirildi. Servis üç kez gelip inceledi fakat bir çözüm üretemedi. Son gelen servis yetkilisi, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamı önerdi ve makine değişimi taleplerinin olmayacağını belirtti. Makinemin garanti süresi devam ediyor ve herhangi bir ücret ödemedim.

Mağduriyetimin giderilmesi için makinemin bir an önce değiştirilmesini talep ediyorum.