Buzdolabı Motoru Değişimi Sonrası Fatura Ve Garanti Belgesi Sorunu

Arçelik marka buzdolabım soğutma yapmayınca teknik servis gelip motorun değişmesi gerektiğini söyledi ve motoru, orijinal kutu olmadan değiştirip gitti. Elime ne fatura ne de değişen motorun marka ve modelini içeren garanti belgesi verildi. İki kez farklı günlerde Arçelik 08502100888 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak bu belgeleri talep ettim, ancak hâlâ ne fatura ne de garanti belgesi gönderildi. Telefonda müşteri temsilcisi, motora ait bilgi ve garanti belgesi verilemeyeceğini söyledi ve faturayı da tekrar talep edeceklerini belirtti. Ayrıca arandığımı ve ulaşılamadığımı iddia etti; oysa telefonum güncel ve SMS geliyorsa numara doğru demektir. Aranmama rağmen açmadığım iddia edildi, fakat aranmadım. Müşteriyi değil, sadece teknik servisi koruyan bu sistem size yakışmıyor. Motorun değiştiği günden bir gün sonra da aynı dolabın buzmatik motoru yandı, bunun da tesadüf olduğu söylendi.