to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Buzdolabı Kapağındaki Göçük Nedeniyle Müşteri Memnuniyeti Kapsamında Değerlendirme Talebi
Arçelik 2476 CEI model buzdolabımın üst kapağı yaklaşık 1 ay önce üretimsel hatadan dolayı yetkili servis tarafından değiştirildi. Montaj sırasında gelen yetkili ekip de fark etti ki, yeni takılan üst kapak yeni nesil inox olarak gönderilmiş ve alt buzluk kapağı ile arasında bariz bir görünüm farkı oluşmuştu. O dönemde iyi niyet göstererek alt kapağın da değişimini talep etmedim.
Ancak 01.11.2025 tarihinde, tarafımdan kaynaklanan bir darbe sonucu alt buzluk kapağında estetik olarak rahatsız edici bir göçük meydana geldi. Bu durumun kullanım hatası olduğunun farkındayım; fakat daha önce servis tarafından yapılan üst kapak değişimi sırasında aslında alt kapağın da değişmesi gerektiğini düşünüyorum. Ankara Çubuk’taki yetkili servis ekibi de bu konuda bana hak veriyor ve yardımcı olmak istiyor; fakat bölge servisi onay vermediği için işlem yapılamıyor. Bölge servisi ise yalnızca ücret karşılığında değişim yapılabileceğini belirtti.
Ürünüm 2027 yılına kadar uzatılmış garanti kapsamındadır. Markanıza duyduğum güven ve daha önce gösterdiğim iyi niyet kapsamında, alt buzluk kapağımın müşteri memnuniyeti çerçevesinde ve garanti desteğiyle, yeni nesil kapak ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Gereğini bilgilerinize sunarım.
Arçelik 2476 CEI model buzdolabımda yaklaşık 1 yıldır e4 hatası ile karşılaşıyorum. İlk olarak 26.12.2024 tarihinde bu arıza oluştu, reset atınca geçici olarak düzeldi. 2-3 ay sonra tekrar aynı arıza meydana geldi ve yine resetle sorun geçici olarak çözüldü. Özellikle bu yaz döneminde arızanın sıklı...
2,5-3 yıl önce Arçelik 2476 cei model buzdolabı aldım. Şans eseri ürünün arızalandığını tespit ettik. Bazı kontroller yapıldı ve Erzurum'daki servis değişim önerdi. Gelen muadil ürünün (Arçelik 274532 ei marka/model) 2 tanesinde de kapak altında çizikler ve kapakta işlem (gelen ilk üründe işlem vard...
Arçelik nofrost 2476cei marka buzdolabım bozuldu. Gelen servis iç hazinesinde gaz kaçağı yüzünden olduğunu tamiri olmadığını söyleyip gittiler. Garantisi temmuzda bitti ve dolap resmen elimde patladı. Evimdeki bütün beyaz eşyalar Arçelik. Değişimini talep ediyorum. Çünkü kullanıcı hatası değil fabri...
Arçelik 2476 CEI model numaralı buzdolabı aldık. Garantisi hâlâ devam etmekte. Buzluk bölümünün üst çekmecesi kırıldı. Arçelik yetkili servisinden çekmecesini ücret ödeyerek sipariş verdim. Yanlış ürün göndermişler. Servisi aradım Yanlış olduğunu söyledim. Geri götürdüm tekrar sipariş verdiler oda g...
2015 yılında Arçelik marka 2483 CESY model buzdolabını, 7 yıllık garanti uzatması ile satın aldık. Garantinin bitmesine birkaç gün kala motor arızası yaşandı ve yetkili servis tarafından motor değişimi yapıldı. Ancak aradan 3 yıl geçtikten sonra buzdolabı motoru tekrar arızalandı. Özellikle buzdolap...
Yorumlar