Bulaşık Makinesi Değişiminde Uygun Model Sunulmaması Ve Gecikme

Arçelik 63103 WF model, 11 programlı çamaşır makinem arıza yaptı. Bozuldu ve bunun neticesinde başvurduğum kurum olan Tüketici Hakem Heyeti, bulaşık makinemin ayıpsız misliyle değiştirilmesi yönünde karar verdi. Bununla alakalı olarak Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma makinemin yerine bir model önereceklerini ve beklemem gerektiğini söylediler. Ben de tamam diyerek beklemeye geçtim. Sonrasında bana, bozulan ve değişimine hükmedilen 11 programlı bulaşık makinemin yerine, daha düşük model olan 6 programlı 6567 WF modelini önerdiler. Ben de bu modelin benim makinemin muadili olmadığını ve tarafıma makineme yakın veya muadili olan 8 programlı 6688 DI bulaşık makinesi modelini önermelerini ve vermelerini istediğimi ilettim. Ancak bu talebime henüz dönüş yapmadılar. Talep etmiş olduğum model olan 6688 DI modelinin tarafıma verilmesi için ivedilikle dönüş bekliyorum. Evimde şu anda bulaşık makinem yok ve bulaşıklarımı elimde yıkıyorum. Konuyla alakalı acil çözüm ve dönüş bekliyorum. Kurumsal bir firma olarak sizlerden müşteri memnuniyeti adına mağduriyet yaşatmamanızı ve acil çözüm sunmanızı bekliyorum.