to read complaints and reviews, or file yours. 
Bulaşık makinem bozuldu. Su almıyordu ve yıkama yapmıyordu. Arçelik yetkili servisine ulaştım adresime 27.04.2025 tarihinde servis geldi. Sadece makineyi çekti. Arkada borular sıkışmış dedi. 650 TL aldı. Makine yine bozuldu. Tekrar servise ulaştım başka birini yönlendirmelerini sorunun devam ettiğini söyledim. 20.05.2025 tarihinde servis geldi. Sorun için parça siparişi verdi. Ayrıca makinenin ayak ihtiyacı vardı, daha önce telefonla sorduğumda ve eve gelen servis elemanına da sorduğumda bu model için artık ayak üretilmediğini söyledi. Yeni gelen servis bu model için başka bir modelin ayaklarının da uygun olduğunu bildiği için makine ayakları için de sipariş verdi. 27.05.2025 tarihinde geldi. Parçaları değiştirdi. Ayağı takarken makineye çok darbe vurmak zorunda kaldı. 3000 TL verdim. Makine bir süre sorunsuz çalışmaya devam etti. Bu defada ekranı gitti. Tekrar servise ulaştım. 3. Kez geleceksiniz artık bu sorunu çözün dedim. 02.06.2025 tarihinde tekrar geldi. Ne işlem yaptığını anlatmadı sadece bitirdi ve ücreti söyledi. 2100 TL tuttu. Bu son durumun neden kaynaklandığını sordum. Taşınma sırasında darbe almış dedi. Biz taşınalı 3 ay oldu. En başında olurdu geçen geldiğinizde ayak için siz çok vurdunuz belki ondan kaynaklanmıştır dedim sert bir tepki aldım. İletişime açık biri değil, işini yaparken de haklı uyarılarımıza ters tepki alıyorduk. Deneme yanılma yoluyla işi çözmeye çalışıyorlar. Dün makinem yine bozuldu. İlk sorun gibi yıkama yapmıyor, durulama evresinde takılı kalıyor. Garantisi bittiği için her adımında ücret ödüyorum ama en başa dönüyoruz. Yapılan işlem sonrası garanti olması gerekirken benden tekrar ücret isteniyor. Garantisi bitmiş, eski makineler için ödediğimiz ücrete rağmen ne sorunu çözebiliyor ne de doğru bir şekilde yönlendirebiliyor. Makinenin belki çözülebilecek bir sorunu var ama deneme yanılma yöntemiyle bu süreç uzatılıp maddi manevi mağdur ediliyorum. Eğer sorun çözülmeyecek bir şey ise en başından bu net bir şekilde söylenmeliydi. Su almama problemi için buldukları sebep aquastop parçasının değişmesiydi. Makine aynı sorunu tekrar verdi. Ben neden sorunun sebebi olmayacak bir parçanın değişimi için para ödedim? Ya da ayaklar takıldığında teknik elemanın darbeleri sonucu makinenin termostatı bozulduğu için neden 2100 TL ödedim? Ya da ilk gelen teknik servis neden yüzeysel bilgisiyle sadece makineyi biraz çekip boruları düzelttiğini sorunun çözüldüğünü söyleyip 650 TL aldı? Ve geldiğimiz noktada makinenin ilk sorunu devam ediyor.
01.03.2025 tarihinde bulaşık makinesi için servis açtırmaya gittim Arçelik servisine. Ertesi gün geldiler teknik servisçi makineyi çalıştırdı, gidere baktı, "abla makinenin motoru bitmiş. Değişecek istersen." dedi. Ben de ne kadar tutar diye sordum. Teknik servis 6.700 TL, bu makinenin ömrü 10 yıl s...
Arçelik marka bulaşık makinem için su almıyor. Arızası ile online olarak oluşturduğum talep neticesinde teknik servis gelip makineme baktı (16.01.2025 ) ve anakartı arılı olduğunu söylediler. Ertesi gün gelip anakartı değiştirdiler. 1950 TL fiyat çıkardılar. Ve makinem çalışmadı bu kez sorunun başka...
Arçelik marka Bulaşık makinemin su ısıtmaması nedeniyle 24/03/2025 tarihinde teknik servisten randevu oluşturdum. Ertesi gün teknik servis makineyi kontrol edip 3 parça (kart, fan, lastik) malzemenin değişmesi gerektiğini 3500 TL maliyetinin olduğunu söyledi ve müşteri olarak tamam dedim. Ertesi gün...
2019 yılında Arçelik'ten almış olduğum orta seviye bulaşık makinesi bir anda çalışmaz oldu. Makine su alıyor. Dakika işliyor ama pervane dönmüyor, yıkama başlamıyordu. Güvenilirlik ve parça temini hususlarını da dikkate alarak markanın kendi yetkili servisinden arıza için randevu aldım. Ertesi gün s...
27/12/2020 yılında Arçelik’ten bulaşık makinesi ( 6555B) aldım. 3 yıl garantisine ek ücret ödeyerek 4 yıl daha garanti yaptırdım. 10/07/2023 tarihinde tuzu ve parlatıcısı olduğu halde ışıkları yanıyor ve makine çalışmadığı için yetkili servisi çağırdık. Servis 12/07 tarihinde geldiğinde kartının değ...
Yorumlar