Ödenen 4.5G Ücretine Rağmen İnternet Hızı Neredeyse Yok Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Pttcell faturalı hat müşterisiyim. Hattımdan 4.5G ücreti alınmasına rağmen yaklaşık 2 gündür doğru düzgün internete giremiyorum, hızım neredeyse hiç yok denecek kadar düşük. Antalya Korkuteli’nde yaşıyorum ve bu bölgede interneti neredeyse kullanamaz durumdayım.

Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde sadece “size mesaj yoluyla güncelleme göndereceğiz” denilerek geçiştirildim. Ne bir mesaj ne de herhangi bir güncelleme tarafıma ulaşmadı. Ayrıca görüşmeler sırasında terslenmek ve baştan savılmak da ayrı bir mağduriyet yarattı.

İnternet hızımın acilen normal seviyeye getirilmesini ve ödediğim hizmeti sorunsuz biçimde kullanmak istiyorum. Aksi takdirde cayma bedeli talep edilmeden başka bir operatöre geçiş hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.