to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Ücret Talep Eden Docfix, Cihazı 15 Gün Boyunca Geri Göndermiyor
20 Mart 15:22651
Docfix adlı servise garantili Roborock robot süpürgemi gönderdim. Cihazımın garanti kapsamında olduğunu düşünürken, meğerse sadece özel servis olduklarını ve benden 8.000 TL ücret talep ettiklerini öğrendim. Bu ücreti kabul etmediğimi, cihazımın geri gönderilmesini istediğimi belirttim.
Cihazın iadesini talep ettiğimde bu kez de geri göndermek için 2.000 TL istediler. Buna rağmen cihazın gönderilmesini kabul ettiğimi söyledim fakat yaklaşık 15 gündür cihazımı göndermiyorlar. Telefonla defalarca aradığım halde “yollayacağız” demelerine rağmen herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve cihazım hâlâ tarafıma ulaşmadı.
Cihazımın hiçbir ek ücret talep edilmeden, derhal ve sağlam şekilde adresime geri gönderilmesini istiyorum.
Ben ödeme yaptım maalesef 23400 TL gitti robotu savcılığa şikayet ettiğim gün gönderdiler ancak hala içi açıldı mı parçaları ne durumda Roborock yetkili servisin incelemesi sonucu belli olacak eğer bir müdahale yapılmışsa o belgelerle mala zarar vermekten bir suç duyurusu daha yapacağım para iadesi için bankaya savcılığa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum para karşılığı hizmet almadığım ortada yetkili servisin tamiri neticesinde belgelerle parayı geri alacağım