Media Markt’ta Kasko Zorlaması Ve Kutuyu Açmadan Satın Alma Reddi

14.03.2026 tarihinde saat 19:15 civarında Kocaeli Gebze Center AVM’deki Media Markt mağazasına iPhone 17 Pro Max turuncu renk 256 GB almak için gittim. Ürünü bulup getirdiler, ödeme aşamasına geçtiğimizde Denizbank üzerinden vade farksız 3 taksit ile alabileceğimi söylediler ve ben de bunu kabul ettim, kredi onaylandı.

Tam ödemeye geçecekken bu kez bana kasko almam gerektiği, kasko almazsam vade farksız kredi ile satış yapamayacakları söylendi. Kasko istemediğimi belirttim, buna rağmen “o zaman vade farksız veremeyiz, ancak vade farkı ile kredi kullanabilirsiniz” denildi. Bu şartı kabul etmedim ve bu defa kart ile ödemek istediğimi söyledim.

Kartla ödeme yapmak istediğimde ise telefonu kutusunu açmadan teslim edemeyeceklerini, açmadan vermeyeceklerini söylediler. Telefonu hediye edeceğim için açılmasını istemediğimi belirttim, ancak buna rağmen ısrarla kutuyu açmak istediler. Hem zorla kasko satmaya çalışmaları, kasko almayınca vade farksız krediyi iptal etmeleri, hem de kartla ödemek istediğimde telefonu açmadan vermemeleri nedeniyle ürünü almadan mağazadan çıktım.

Aynı ürünü başka bir marka teknoloji mağazasından hiçbir zorlama ve ek şart olmadan dakikalar içinde satın alabiliyorken Media Markt’ta bu şekilde uğraştırılmamı ve kasko dayatmasını doğru bulmuyorum. Bu satış politikasının ve çalışanların bu tutumunun incelenmesini, tüketiciyi zorlayıcı bu uygulamaların sonlandırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.