to read complaints and reviews, or file yours.Boya Dökülmesi Ve Hazne Küflenmesi Nedeniyle Çay Makinesinde Kalite Hayal Kırıklığı
N11 sitesi aracılığıyla 2024 yılı Ağustos ayında Arçelik cm 6964 g model 2 L cam hazneli, gri renkli ve 0,8 L demlik kapasiteli çay makinesi satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli kullandığım halde yaklaşık bir sene sonra tutamaç kısmındaki boya, alt tarafta kalan bölgeden dökülmeye başladı. Bu kısımda elektronik devreler olduğu için ne makinede yıkama ne de elde yıkama yapılmadığı halde boyanın nasıl bu şekilde atmasına anlam veremiyorum.
Ayrıca su kaynama haznesi de, hazır su kullanmama rağmen zamanla küflenmiş gibi renklere bürünmeye başladı ve sağlıklı olup olmadığı konusunda endişe duyuyorum. Ürünün hem dış görünümü hem de iç haznesi kısa sürede bu hâle geldiği için kalite açısından ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ürünle ilgili sorunlarımın incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını, mümkünse ürünün değiştirilmesini, aksi durumda ise para iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim üzerine Arçelik servisi tarafından hızlıca ürünün sorunu için ekip geldi. Değişecek parçayı gösterdim boya atması sebebiyle, ufak da olsa kireçlenme sorunu vardı. Servis yedek parça temin edileceğini söyledi ve tamir işlemi bittikten sonra kireç sorunu komple yeni parça ile değiştirilmiş bu konu için ayrıca teşekkür ederim. Boya atmasını servis göremediğinden o parçayı değiştirmeyi unutmuşlar tekrardan yedek parça siparişi verildiği söylendi ilgililer tarafıma geri dönüş sağlarsa siparişi verildimi bunu ben kendim göremiyorum ilgi alaka için gerçekten teşekkürler Arçelik malının arkasında duruyor.
