Bir Yıllık Arçelik Bulaşık Makinesinde Tekrarlayan Arıza Ve Çözüm Bekleyişi

1 yıl önce Aydı Nazilli'deki Arçelik bayisinden satın aldığım ve garanti süresini de uzattığım Arçelik 6167 l model bulaşık makinesi, 31 Ekim 2025 tarihinde e01 hatası vererek arızalandı. Randevu oluşturdum, servis geldi ve yan su cebinin arızalı olduğunu, parça değişimi gerektiğini söyledi. Parça değişimi yapıldıktan hemen sonra makineyi çalıştırdığımda, 10 dakika içinde tekrar e01 hatası verdi ve makinenin altından su geldi. Tekrar servis arandı, yine parça siparişi verildi ve değişim yapıldı. Ancak il dışından döndükten sonra makineyi tekrar kullandığımda aynı sorun üçüncü kez yaşandı.

Durumu hem servise hem de Arçelik çağrı merkezine bildirdim. Çağrı merkezi, makinenin atölyeye alınacağını ve inceleme sonrası değişim olabileceğini söyledi. Şu an makinem yaklaşık 20 gündür kullanıyorum. Makinem şu an Arçelik atölyesinde ve tarafıma sadece parça siparişiyle ilgili mesaj geldi. Eşim bu süreçte bulaşıkları elde yıkamak zorunda kaldı. Evimdeki tüm beyaz eşyalar Arçelik markalı ve daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Fakat 1 yıllık makinede aynı arıza 3 kez tekrar etti ve 2 defa parça değişimi yapıldı. Muhtemelen üretim kaynaklı bir sıkıntı var.

Mağduriyetimin giderilmesi ve makinemin birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. 5039***84 numaralı servis fişiyle tüm sürecin takibini yapabilirsiniz. Arçelik gibi köklü bir markadan bu konuda hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.