Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Klima
Ekolojik 15325 S
Bir Ayda Kurulamayan Klima: Beklemekten Yıldım!

ID:33369606

Bir Ayda Kurulamayan Klima: Beklemekten Yıldım!

00:00

Fırat

Arçelik

14 Ağustos 16:45

1.284

23 Temmuz’da Silivri Başak Ticaret Arçelik bayisinden 15000 BTU sadece soğutma özellikli klima satın aldım. Satın alırken 2 gün içinde montaj yapılacağı söylendi. Ancak Silivri Arçelik yetkili servisi yoğunluk nedeniyle 2 gün içinde gelemeyeceklerini belirtti. Ben de 2 Ağustos için randevu oluşturdum fakat 4 Ağustos Pazartesi gecesi saat 21.00'de geldiler. O saatte elektrikçi bulamadığım için klimayı test etmeden montaj yapıp gittiler.

Elektrik hattı çekildikten sonra dış ünitenin arızalı olduğunu ve jeneratör gibi yüksek ses çıkardığını fark ettik. Servis kaydı oluşturup değişim talep ettim, değişim onayı geldi. Ürün 14 Ağustos’ta servise ulaştı, genel merkezden aranıp 15 Ağustos Perşembe için randevu verildi. Ancak Silivri yetkili servisi 18 Ağustos’ta montaj yapacaklarını söyledi. 23 Temmuz’da 2 gün içinde montaj yapılır denilen klima, 1 ay geçmesine rağmen hala takılmadı. Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve ilgilendiler; fakat yetkili servis sürekli bekletti.

Klimanın montajının yapılacağı adres: Ortaköy Mahallesi, Sokullu Caddesi No:7, Fırat Erkek Kuaförü, Silivri/İstanbul. Fatura adı: Fırat Ö*****.

Yaz bitti, yeterince bekledim. Artık daha fazla mağdur edilmek istemiyorum. Klimamın acilen ve eksiksiz şekilde kurulmasını talep ediyorum. Son olarak, Arçelik’ten klima satın almak gerçekten pişmanlık mıdır diye sormak istiyorum.

Arçelik

15 Ağustos 15:46 (Şikayetten 23 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Montajında Yaşanan Sorunlar ve Mağduriyet

Ahmet

22 Ağustos 2024 01:44

2.505

28 Temmuz günü, Sancaktepe'deki evime Arçelik marka 12.000 BTU'luk bir klima aldım. Klimanın en geç bir hafta içinde montajının yapılacağı söylendi. Ancak 2 hafta sonrasına, saat 16.00-18.00 arasına randevu oluşturuldu. Üsküdar'dan kalkıp Sancaktepe'ye gelip servisi saatlerce beklememe rağmen kimse ...

Arçelik Klima Montajında Yaşanan Sorunlar ve Mağduriyet

Arçelik Klima Kusurlu Ürün Servis Sıkıntısı, Müşteri Hizmetleri

Leyla

23 Temmuz 2024 10:41

650

İş yerim için Arçelik 24000 BTU klima aldım. 5 Mayıs'ta aldığım klima için 10 gün sonra servis gelip gazının olmadığını söyleyip gaz verdi. Sonra klima yeteri kadar soğutmuyordu. Defalarca servisi aradım, gelir tamir yapıp gittiler. 16 Temmuz'da müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlatıp tamir iste...

Arçelik Klima Kusurlu Ürün Servis Sıkıntısı, Müşteri Hizmetleri

Meliha sonuçtan hiç memnun değil

Klimamın Montajı Defalarca Ertelendi, Mağduriyetim Bir Aydır Giderilmiyor

Meliha

14 Ağustos 22:02

503

24 Temmuz’da Edirne Merkez’deki Akdemirler Dayanıklı Tüketim’den 12 BTU Arçelik klima satın aldım. Montaj tarihi olarak önce 5 Ağustos bildirildi, ancak bu tarih 11 Ağustos’a, ardından 14 Ağustos’a ve son olarak 16 Ağustos’a ertelendi. Montaj için toplamda 3-4 kez tarih değişikliği yapıldı ve hala k...

Ulaş sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Montajında Süreçte Yaşanan Aksaklıklar Ve İade Talebi

Ulaş

14 Ağustos 18:21

1.047

24 Temmuz 2025 tarihinde satın aldığım Arçelik 18325 18.000 BTU klima ile ilgili sürekli sorunlar yaşamaktayım. Öncelikle, Gaziantep Beştepe Arçelik servisi 2 Ağustos 2025 tarihinde klima montajı için randevu verdi; fakat randevu günü akşam saatine kadar kimse gelmedi. Servisle irtibata geçtiğimizde...

Arçelik Klima Montajında Süreçte Yaşanan Aksaklıklar Ve İade Talebi

Arçelik Randevu Mun Benden Habersiz Kafalarına Göre Değiştirilmesi

Pelin

30 Temmuz 2024 23:36

256

Ben Pelin A****. Silivri de yaşıyorum. 10 gün önce Arçelik 12000BTU luk klima aldım. Aldığım gün Arçelik Silivri servisinden telefonuma 26 Temmuz servis randevu tarihi olarak mesaj gönderildi. Randevu günü gelen olmadı 27 Temmuz sabahtan servisi aradım 5 dakika ya kadar geliyor dendi bekledim kimse ...

1 Destek

Öne Çıkan Konular