to read complaints and reviews, or file yours.Bir Ayda Kurulamayan Klima: Beklemekten Yıldım!
23 Temmuz’da Silivri Başak Ticaret Arçelik bayisinden 15000 BTU sadece soğutma özellikli klima satın aldım. Satın alırken 2 gün içinde montaj yapılacağı söylendi. Ancak Silivri Arçelik yetkili servisi yoğunluk nedeniyle 2 gün içinde gelemeyeceklerini belirtti. Ben de 2 Ağustos için randevu oluşturdum fakat 4 Ağustos Pazartesi gecesi saat 21.00'de geldiler. O saatte elektrikçi bulamadığım için klimayı test etmeden montaj yapıp gittiler.
Elektrik hattı çekildikten sonra dış ünitenin arızalı olduğunu ve jeneratör gibi yüksek ses çıkardığını fark ettik. Servis kaydı oluşturup değişim talep ettim, değişim onayı geldi. Ürün 14 Ağustos’ta servise ulaştı, genel merkezden aranıp 15 Ağustos Perşembe için randevu verildi. Ancak Silivri yetkili servisi 18 Ağustos’ta montaj yapacaklarını söyledi. 23 Temmuz’da 2 gün içinde montaj yapılır denilen klima, 1 ay geçmesine rağmen hala takılmadı. Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve ilgilendiler; fakat yetkili servis sürekli bekletti.
Klimanın montajının yapılacağı adres: Ortaköy Mahallesi, Sokullu Caddesi No:7, Fırat Erkek Kuaförü, Silivri/İstanbul. Fatura adı: Fırat Ö*****.
Yaz bitti, yeterince bekledim. Artık daha fazla mağdur edilmek istemiyorum. Klimamın acilen ve eksiksiz şekilde kurulmasını talep ediyorum. Son olarak, Arçelik’ten klima satın almak gerçekten pişmanlık mıdır diye sormak istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
