to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Buzdolabı Değişiminde Asansör Ücreti Ve Teslimat Sorunu
Arçelik’ten 18 Aralık tarihinde Antalya Topaylar bayisinden 570477MB model buzdolabı satın aldım. Ürünü teslim aldığımızda buzdolabının darbeli olduğunu fark ettik, 21 Aralık’ta gelen servis ürünü inceledi ve değişim kararı verildi, yenisinin getirileceği söylendi.
Ancak yeni buzdolabı geldiğinde servis, ürünü daireye çıkarmak için benden 5.000 TL asansör ücreti talep etti. Ben emekli bir bayanım, böyle ekstra ve sürpriz bir ücreti ödeyemeyeceğimi söyledim. Bunun üzerine dolabı yukarı çıkarmayı reddedip ürünü geri götürdüler, herhangi bir evrak da bırakmadılar. Şu anda ortada ne kullanılabilir bir buzdolabım var ne de teslim edilmiş yeni ürünüm.
Arçelik gibi kurumsal bir markadan, satın aldığım ürünün ayıplı çıkması sonrası değişim sürecinde benden ekstra asansör ücreti talep edilmeden, buzdolabımın ücretsiz şekilde daireme çıkarılarak sorunsuz teslim edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
