Aşırı Ücretli Fan Değişimi Ve Soğutmama Şikayeti

Arçelik marka buzdolabımdan bir anda çok yüksek bir ses gelmeye başladı. İnternetten yaptığım araştırmada bunun zaman zaman görülebilen bir durum olduğunu, dolabın fişini çekip bir süre dinlendirilmesi ve neminin alınması gerektiğini öğrendim. Bunun üzerine fişi çektim, buzdolabını yaklaşık 48 saat dinlendirdim ve bu süre içinde kapağı da açık kaldı.

Dinlendirme süreci bittikten sonra dolabın kapağını kapatmak istediğimde kapağın tam kapanmadığını fark ettim. Büyük ihtimalle kapağın menteşe veya lastik kısmından, emzirme noktalarından kaynaklı bir düşme/bozulma oldu. Bunun üzerine servis çağırdım. Servis gelip kontrol etti, kapağı düzeltti ve bu işlemden sonra bu kez dolabın soğutmadığını söylediler. Oysa buzdolabımı fişten çekmeden önce soğutma ile ilgili hiçbir sorunum yoktu, sadece yüksek ses problemi yaşamıştım.

Servis, artık arızadan dolayı dolabın soğutmadığını ileri sürerek fan/pervane parçasını değiştirdi ve bu işlem sonrasında benden toplam 6.300 TL ücret aldı. Ben soğutma sorunu yaşamazken, sadece ses ve kapak problemi sonrası böyle bir arıza tespit edilip parça değiştirilmesi ve bunun karşılığında bu kadar yüksek bir bedel çıkarılması bana kesinlikle makul gelmemektedir.

Kendi araştırmalarımda fan/pervane parçalarının internette 200–400 TL aralığında satıldığını gördüm. Buna rağmen küçük bir parça ve işlem için 6.300 TL gibi bir rakam alınması, hem yapılan işlemin gerekçesi hem de ücretin fahişliği açısından beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Bu nedenle yapılan işlemlerin ve alınan ücretin detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse ücretin makul seviyeye düşürülerek tarafıma iade/indirim yapılmasını ve bu servisle ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.