to read complaints and reviews, or file yours.Arızası Sürekli Tekrarlayan Kahve Makinem İçin Kalıcı Çözüm İstiyorum
Arçelik Marmara Park şubesinden 2 Ekim 2022 tarihinde k3300 beyaz mini Telve Resital model kahve makinesi satın aldım. Ürün daha 1 yıl dolmadan bozuldu. Tekirdağ şubesi ürünü alıp tamir edildiğini söyleyerek tarafıma teslim etti ancak makinem hala bozuktu.
Bu nedenle 10 Kasım 2023 tarihinde kahve makinesini tekrar Marmara Park şubesine tamir için teslim ettim. Makine bir süre bulunamadı ve yaklaşık 3 ay sonra tamir edildiği söylenerek geri verildi. Buna rağmen ürünle ilgili sorunlarım devam etti ve üzerinden 3 yıl bile geçmeden kahve makinem bugün tekrar bozuldu.
Şu an makinede sadece beyaz ışık yanıyor, kırmızı ışığa geçmiyor ve bu nedenle ürünü hiç kullanamıyorum. Elimde ürünün faturası mevcut ancak garanti süresi 2 yıl olduğu için sistemde resmi garanti kapsamı dışında görünüyor. Buna karşın aynı ürünle defalarca arıza yaşamam, her seferinde tamir edildiğinin söylenmesine rağmen sorunun kalıcı olarak çözülememiş olması ve özellikle ikinci tamir sürecinde cihazın uzun süre bulunamaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Tekrar eden arızalar ve daha önce yapılan tamirlerin sorunu çözmemiş olması dikkate alınarak, mevcut kahve makinemin yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
