Halkbank Kredi Kartı Tesliminde Gecikme Ve Acil Çözüm Talebi

Halkbank kredi kartımın teslim süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Yaklaşık 10.06.2026 tarihinde başvurusunu yapmış olduğum kredi kartım, bankanızın anlaşmalı olduğu Kuryenet tarafından yaklaşık iki haftadır teslim edilmemektedir. Tüm bu süreç boyunca evde olmama rağmen sistemde gerçeği yansıtmayan “adreste bulunamadınız” kayıtları oluşturulmuştur.

Kartımın gönderimi Kuryenet üzerinden sağlanmakta olup 760216710297 numaralı kargo takip kaydı ile takip edilmektedir. Bu durumla ilgili Kuryenet tarafına da şikayet oluşturdum ancak tarafıma yalnızca genel ve otomatik yanıtlar verildi, somut hiçbir çözüm sağlanmadı. Ayrıca Halkbank müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle yaptığım görüşmelerde sürekli şikayet kaydı oluşturduklarını ve aciliyeti belirttiklerini söylemelerine rağmen, bugüne kadar hiçbir olumlu gelişme yaşanmadı.

1 Temmuz tarihinde yurt dışına çıkış yapacak olmam nedeniyle kartımın halen tarafıma ulaştırılmamış olması, ödemelerim ve seyahat planlarım açısından ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Kartımın teslim sürecinden, müşteriniz olarak Halkbank’ın sorumlu olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Sultanbeyli TEM bölgesindeki teslimat sürecinin acilen ve etkin biçimde takip edilmesini ve kredi kartımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde ilgili kurumlara başvurarak şikayet sürecimi sürdüreceğimi bilgilerinize sunarım.