to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp İade Kargosunun 400 TL Geri Ödemesi Ve Hızlı Çözüm Talebi
N11 üzerinden satın aldığım ürünü iade etmek üzere 08.06.2026 tarihinde 6437919393495 takip numarası ile Aras Kargo'dan gelen ürünü iade için Tophane Şubesi’ne teslim ettim. Tarafıma ait bu iade gönderisi şube tarafından kaybedilmiştir. Ürünü bizzat teslim etmeme rağmen kargonun akıbeti hakkında tarafıma net ve tatmin edici bir bilgi verilmemekte, şube çalışanları konu ile ilgilenmemekte ve sorumluluk almamaktadır.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Aras Kargo çağrı merkezi üzerinden 14868897 kayıt numarası ile resmi başvuru oluşturdum; ancak bu başvuruya da herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Teslim alınan bir kargonun kaybedilmesi, firmaya ait açık bir hizmet kusurudur ve bu durum hem zaman kaybına hem de maddi manevi mağduriyete yol açmıştır.
Kaybolan ürünün bedeli olan 400 TL’nin tarafıma derhal iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Ümit P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36373545 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
