Arçelik Arızalı Fırın Montajı Ve İlgisiz Servis Nedeniyle Mağduriyet

Ahmet · 2025-08-06T16:33:59+03:00

Yeni taşındığım daireye Arçelik tarafından kurulan afc 330 s model fırının montajı düzgün yapılmamıştı. Fırın kapağı düzgün monte edilmediği için fırın ısınırken kapağı çok fazla titriyor ve tam olarak kapanmıyor. Kapağı fırına bağlayan iki demir parçadan sol taraftaki düzgün monte edilmemiş; ayrıca sol metal bağlantıdaki küçük bir çubuk da yerinden çıkmış durumda ve sağ taraftakiyle uyumlu değil. Sorunu çözmek için Arçelik servis personeli geldi fakat herhangi bir tamir işlemi yapmadı ve sorunu da bildirmedi. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Fırını kullanmaya başladığımızdan beri bu sorun devam ediyor ve şu anda garanti süresi bir buçuk ay geçmiş durumda. Sorun her kullanımda yaşanıyor. Fırının düzgün monte edilmesini, gerekli ise parça değişiminin yapılmasını veya ürün değişimini talep ediyorum. Konunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Ahmet

Tamam Teşekkür ederim

Ahmet

Fırın kapağını bugün tekrar taktırdık. Ancak, servisten sonra fırın kapağı artık çok gevşek ve açtığımızda aşağı düşüyor (durmuyor veya geri çekilmiyor). Kapak hidroliğinde bir sorun var.

Ahmet

Lütfen videoyu izleyin

Ahmet

Merhabalar, ilk sorun (fırın kapısı hidrolik sorunu) Lütfen, ekli vidyo bakınız. Başka bir vidyo göndereceğim diğer sorun için başka bir şikayette. Saygılarımla, Ahmad Abdallah Rasheed

Ahmet

İkinci sorun (fırın kapısı titreşimi sorunu) Lütfen, ekli video ve fotoğrafa bakınız. Saygılarımla, Ahmad Abdallah Rasheed

Ahmet

Bu lastik bant, kapak açılıp kapanırken (sadece ısıtma sırasında) aşırı sallanıyor

Ahmet

Fırın kapağıyla ilgili daha önce bildirilen aynı 2 sorun hala devam ediyor. Sadık bir Arçelik müşterisiyim ve iki dairemde 10 adet Arçelik cihaz var. Yan taraftaki ikinci dairemde de aynı fırın var ve sorunsuz çalışıyor. Bildirilen sorunlar devam ettiği için yeni bir fırın takılmasını talep ediyorum.

Ahmet

Fırın kapağı için aynı yedek parçalar iki kez takıldı, ancak sorun devam ediyor. Servis personeli fırın kapağını kontrol etti ve yedek parçaları 6-7 kez taktı, ancak bildirilen iki sorunu da çözmedi. Ya fırının tamamının değiştirilmesi gerekiyor ya da başka bir servis çağrısına gerek yok. Saygılarımla, Ahmad

Ahmet

Fırın kapağına doğru parçalar takıldıktan sonra bir sorun çözüldü. Ancak ikinci sorun hala devam ediyor; yüksek sıcaklıkta ısıtma sırasında fırın kapağı kapalıyken çok fazla titriyor.