Arçelik Buzdolabı Tamirinde Süreç Tıkanıklığı ve Müşteri Mağduriyeti


Arçelik buzdolabımızı daha çok yakın zamanda almakla birlikte daha 2 yıllık garanti kapsamındadır. Buzdolabımızın dondurucu dolabının kapağının açık kalması sonucunda oluşan etlerin bozulması+ buzdolabına vermiş olduğu hasar sonucu servisten gelip buzdolabımızı götürdüler. Servisten gelen arkadaşlar buzdolabını vura çarpa götürmesi cabası 1 hafta sonucu verilen karar buzdolabınızda hasar yoktur. Size iade edeceğiz olmuştur. 1 hafta boyunca hem dolapsız kaldık hem de müşteri hizmetleri ile defalarca ke iletişimde kaldık. Biz buzdolabımızın değişime gitmesini ısrarla söylememize rağmen kimse ilgilenmemektedir. En acil şekilde ilgilenilmesini rica ederiz.


Arçelik markasından bozulan buzdolabımın yerine yeni bir buzdolabı satın aldım. İki gün sonra buzdolabını teslim etmek üzere getirdiler. Evimin mutfak kapısını ve halıları kaldırmıştım. Yerine dolabı koymak üzereyken, getirilen buzdolabının yanlış olduğunu fark ettik. Daha sonra dolabı geri götürdül...

Bayiden Arçelik buzdolabı aldım. Aldığım ürünün kapak kısmında rafın altına takılı olarak bulunan bir ufak açılıp kapanabilen raf vardı. Bayiide bunu görmüştüm ve dolabın fotoğrafını da çekmiştim. O dolabı satın aldım ve evine gelen ürünün içinde böyle bir raf yoktu. Müşteri hizmetlerine durumu ilet...
Arçelik buzdolabı sürekli soğutma sorunu yaşıyoruz. Sonrasında servisi aradığınızda sürekli farklı noktalarda hata bulup oyaladılar. Garanti kapsamının uzattığımdan dolayı rahat davrandım ama sonrasında ilaçlarım, kolojenlerim vs gibi maddi noktada yüksek değerli eşyalarım, etler, yazlık kışlık erza...
Öncelikle Herkese merhaba. Arçelik markalı buzdolabı aldım. Buzdolabının garantisi hala devam ettiği halde buzdolabı soğutma işlemi çalışmıyor. Buzdolabının önündeki ekran Gidip geliyor. Teknik servisi aradım bir hafta sonraya randevu verdiler. Gelip baktılar buzdolabının kapağını değiştirdiler. Arı...
Yorumlar