Mac Ankara Mağazasında Saygısız Personel Ve Düşük Ürün Kalitesi Mağaza Deneyimi

Mac Ankara’daki mağazasında yaşadığım saygısız ve itici tavırlar nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Mağazaya girdiğimde soru sormama bile müsaade edilmeden tersleniyorum, çalışanlar doğru düzgün cevap bile vermiyor. Mağazada bulunan erkek çalışanlardan biri bir bayana makyaj yaparken benimle ilgilenmek bir yana, yüzüme bile bakmıyorlar.

Mağazanın kapısında daha içeri girmeden “Ne arıyorsunuz? ” diye sorguya çeker gibi konuşuyorlar, sadece bakmak istediğimde ise sanki dokunduğum ürünü almak zorundaymışım gibi “Onun fiyatı şu” tarzında baskı kuran bir tavırla yaklaşıyorlar. Bu yaklaşım hem müşteriyi rahatsız ediyor hem de içeri girmeden insanın alışveriş yapma isteğini yok ediyor. İçerisi zaten bomboş olmasına rağmen müşteriye bu kadar ilgisiz ve ters davranılması kabul edilemez.

Ayrıca Mac Kozmetik ürünleriyle ilgili olarak da Türkiye’de satılan ürünlerin, yurt dışındaki Mac ürünleriyle aynı kalitede olmadığını, buraya gönderilenlerin adeta taklit ürün kalitesinde olduğunu düşünüyorum. Bu durum hem markaya olan güvenimi hem de alışveriş isteğimi tamamen bitirdi, artık o mağazadan asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Mac’ten, özellikle Ankara’daki mağazada görev yapan personelin müşteriyle nasıl iletişim kurması gerektiği konusunda ciddi şekilde uyarılmasını, bu saygısız tavrın düzeltilmesini ve ürün kalitesi konusunda da şeffaf ve açıklayıcı bir geri dönüş yapmalarını bekliyorum.