to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik'ten Yanlış Ürün Gönderimi Ve Söz Verilen Teslimatın Gecikmesi
Şubat ayı sonunda iş yerim üzerinden Flextra uygulaması ile Arçelik’ten 12140mx beyaz 12 kg çamaşır makinesi talep ettim. 15 Mayıs’ta bu ürünün faturası e-posta ile tarafıma iletildi. Ancak 13 Haziran’da bana tamamen farklı bir ürün gönderildi. Yanlış gelen ürünü geri gönderdim fakat sipariş etmiş olduğum doğru ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede ürünün en geç 30 Haziran’a kadar gönderileceği söylenmesine rağmen, verilen tarihe rağmen ürün yine teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme veya takip numarası da paylaşılmadı. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de ciddi zaman kaybına neden oldu.
Arçelik’ten, satın aldığım 12140mx beyaz 12 kg çamaşır makinesinin acilen, daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Almış olduğum ürün halen gelmedi, gelmediği gibide nerede olduğuda belli değil, Arçelik bu kadar soromsuzca hareket ediyorsa onlar için müşteri memnuniyeti önemli değil diye düşünüyorum.
