Arçelik Arçelikten Alınan Ürünler Ve Hediyeler Teslim Edilmedi Kampanya Hakkım İptal Edildi

Meryem · 2025-07-28T20:09:09+03:00

Arçelik Kurutma Makinesi ve Hediye Ürün Teslim Edilmedi, Kampanya Hakkım İptal edildi. Yaklaşık iki ay önce Arçelik’ten buzdolabı ve kurutma makinesi satın aldım. Yalnızca buzdolabı teslim edildi, kurutma makinesi ise hâlâ gelmedi. Ayrıca yapılan alışveriş kapsamında hediye olarak dikey süpürge verileceği belirtilmişti, o da teslim edilmedi. Bir de Arçelik tarafından aranarak kampanyadan derin dondurucu kazandığım söylendi. Ancak daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kurulumun iptal edildiğini öğrendim. Bu iptali ben yapmadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, mağduriyetim giderilmedi. Satın aldığım ürünlerin ve hakkım olan hediyelerin tarafıma acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Sipariş sahibi: [e****** b******]

Meryem

Bu da servisin iptal ettiği görüntüler. Ve aradığımızda farklı derin dondurucu vereceğiz daha büyük derin dondurucu vereceğiz bayide dediler. Eğer destek sağlanmazsa yasal haklarımı kullanacağım.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Meryem

Arçelik tarafından tarafıma geri dönüş sağlandı ancak ne yazık ki ne olumlu ne de olumsuz net bir bilgi verilmedi. • Kurutma makinesinin ne zaman teslim edileceği konusunda hâlâ bir bilgi paylaşılmadı. • Kampanya kapsamında kazandığım derin dondurucuyla ilgili de hiçbir açıklama yapılmadı. Bu süreçte ben defalarca aradım, yazılı başvurularda bulundum. Ancak hâlâ ne teslimat yapıldı, ne de bir takvim verildi. Ben ne zaman bilgi alacağım? Daha ne kadar bekleyeceğim? Beni sürekli belirsizlik içinde bırakmanız, hem vakit kaybı hem de ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Acil ve net bir yanıt bekliyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı ve gerekli yasal süreci başlatacağımı bildiririm.